VP Quality - Training & Development

HR Group WorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen.

Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit starken Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Lindner Hotels & Resorts und H World International zusammen.

Mit über Keys sind wir - HRG Hotels - eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.

VP Quality - Training & Development (m/w/d)

Arbeitsort: Berlin

Anstellungsart: Vollzeit

Als VP Quality - Training & Development (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards in unseren Hotels sowie der Schulung und Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Du bist maßgeblich daran beteiligt, die Servicequalität in allen Bereichen des Unternehmens zu optimieren und ein herausragendes Gästeerlebnis sicherzustellen. Dabei arbeitest du eng mit den Hotelmanagern, Abteilungsleitern und dem Senior Management zusammen, um eine Kultur der Exzellenz zu fördern.

Deine Aufgaben

Entwicklung, Umsetzung und Überwachung von einheitlichen Qualitätsrichtlinien und Standards für alle Hotels der Gruppe
Überprüfung bestehender Abläufe und Prozesse, Identifizierung von Optimierungspotenzialen und Entwicklung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der operativen Effizienz und Servicequalität
Verantwortung für die Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter durch die Konzeption und Durchführung von Trainingsprogrammen auf allen Ebenen, vom Servicepersonal bis hin zum Management
Enge Zusammenarbeit mit Franchisepartnern zur Weiterentwicklung der internen Trainingsangebote
Aufbau und Pflege von Talententwicklungsprogrammen
Analyse von Gästefeedback und -bewertungen, Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Gästeerfahrung
Sicherstellung, dass alle Schulungs- und Qualitätsmaßnahmen den gesetzlichen Anforderungen und unternehmensinternen Standards entsprechen
Regelmäßige Durchführung von Audits und Überprüfung der Einhaltung der festgelegten Qualitätsstandards in allen Hotels

Dein Profil mit dem du uns begeisterst

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Hotelmanagement, Personalentwicklung oder einem verwandten Bereich
Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Qualitätssicherungs- und Schulungsprozessen, vorzugsweise in der Hotellerie oder im Gastgewerbe
Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams, starke Führungsqualitäten und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu Höchstleistungen zu bringen
Fundiertes Verständnis von Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung, Schulungs- und Entwicklungsprogrammen sowie der Hotellerie-Branche
Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Starke analytische und strategische Denkweise, um Daten auszuwerten, Trends zu erkennen und fundierte Entscheidungen zu treffen
Hohe Reisebereitschaft, um die Implementierung und Einhaltung der Standards in allen Hotels sicherzustellen