Werkstudent After Sales Retail

Für unser Team am Standort Köln suchen wir ab sofort für 6 Monate für Stunden/ Woche Verstärkung:

UNSER TEAM
Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich After Sales Retail werden Sie Teil dieses Teams und unterstützen aktiv bei der termingerechten Bearbeitung von Reparaturaufträgen und Kundenreklamationen und bei der Einleitung von Sofortmaßnahmen. Dabei erhalten Sie wertvolle Einblicke in ein international agierendes Industrieunternehmen und wirken an Projekten mit, die spürbare Wirkung beim Kunden erzeugen.

IHRE HERAUSFORDERUNGEN
Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich After Sales Retail erwarten Sie folgende spannende Tätigkeiten:

• Unterstützung bei der kaufmännischen Reklamationsbewertung
• Erfassung der Kundenaufträge in Salesforce
• Mitarbeit bei Anfragen und Beauftragungen externer Dienstleistender (z.B. Elektriker (m/w/d)) zwecks Reklamationsbeseitigung
• Erstellung von Reparaturaufträgen
• Erfassung und Bearbeitung der Reklamationen im Qualitätsmanagement-System
• Klärung der Liefertermine mit den beteiligten Fachbereichen
• Erfassung und Anlage von Ersatzlieferungen und Retouren
• Erstellung von Auswertungen und Reports

IHRE STÄRKEN

• Laufendes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Interesse an After Sales, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
• Kommunikationsstärke und Teamgeist sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Berührungspunkte mit SAP und/oder Salesforce (aber kein Muss)
• Gute Englischkenntnisse

UNSERE BENEFITS

• 30 Tage Urlaub
• Altersvorsorgewirksame und soziale Leistungen
• Exklusiver Rabatt auf die Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie vielseitige Gesundheitsangebote
• Möglichkeit des Dienstrad Leasings für bis zu zwei Personen
• Vergünstige Mitarbeiterangebote
• Mitarbeitendenparkplätze und Jobticket
• Eigenes Betriebsrestaurant sowie freies Wasser, Kaffee, Obstkorb etc.
• Klimatisierte Räume
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Akademie mit weit über 3.000 vielseitigen Angeboten
• Flexible und hybride Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit eines 2-monatigen Sabbaticals
• Weihnachtsfeiern, Teamevents und Familientage
• Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren.