Werkstudent CRM Support (Salesforce) (w/m/d) - Studentjob.de

Werkstudent CRM Support (Salesforce) (w/m/d) - Studentjob.de

Zur Verstärkung unseres Marketing&CRM-Teams suchen wir ab sofort einen Werkstudenten (m/w/d), der uns bei vielfältigen Aufgaben im Bereich CRM (Salesforce) unterstützt.

Was du machen wirst:

CRM Support & Ticketbearbeitung

• Entgegennahme und Erfassung von User Stories und Support-Tickets von Key Usern aus den Lely Centern sowie KollegInnen von Lely Deutschland
• Erstellung und Weiterleitung von „Change Requests“ sowie Support-Anfragen an das zentrale Ticketsystem
• Beantwortung grundlegender Anfragen und Unterstützung der Anwender bei einfachen Systemfragen rund um Salesforce

Schulungen und Trainings

• Vorbereitung und Durchführung von System‑Demos und Schulungen für Lely Center, z.B. bei neuen Funktionen oder Prozessänderungen
• Mitarbeit bei der Erstellung und Weiterentwicklung von Trainingsmaterialien, die später im Sales‑Training eingesetzt werden
• Erstellung und ggf. Übersetzung von Trainingsunterlagen für die Key User im Lely Center

Testing und Validation

• Durchführung von Test‑Szenarien, die als Grundlage für zukünftige Schulungen oder als schneller Check für das Support‑Team dienen
• Rückmeldung und Validation von System‑Test

Reporting & Auswertungen

• Erstellung einfacher Standard‑Reports und Dashboards in Salesforce zur Unterstützung interner und externer Stakeholder

Was wir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Angenehmes Arbeitsumfeld

Was wir erwarten:

• Eingeschriebene:r Student:in an einer staatlich anerkannten Hochschule
• Kommunikationsfähigkeit
• Problemlösungskompetenz
• Lernbereitschaft
• Kenntnisse im CRM‑Bereich
• Grundkenntnisse im Bereich Landwirtschaft

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Extra Informationen

Die Stelle kann remote ausgeführt werden. Für die Einarbeitung oder bei Bedarf kann ein Besuch der Standorte erforderlich sein.