Werkstudent - Customer Service, Compliance & Datenschutz (m/w/d)

MediaMarktSaturn Ingolstadt

Stellenbeschreibung:

Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanliegen im 3rd Level
Anlaufstelle für Kunden über unterschiedliche Kontaktkanäle, wie Telefon, Mail und Briefpost
Unterstützung bei der Umsetzung der DSGVO (Datenlöschungen, Datenauskünfte) und Sicherstellung der datenschutzkonformen Unternehmenskommunikation
Zudem Bearbeitung von eingehenden Behördenanfragen bzw. Kundenanliegen ausserhalb der Careprozesse
Arbeiten mit verschiedenen IT-Systemen-/Tools (MS Office etc.)

Profil

Kommunikationsstärke, Textsicherheit und angepasste Ausdrucksweise (gute Deutschkenntnisse)
Affinität für Nutzung unterschiedlicher Applikationen
Flexibilität und die Fähigkeit, sich auf neue Situationen schnell einstellen zu können
Selbständige, zielorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse
Analytische Fähigkeiten in Kombination mit einer pragmatischen "Hands-on"-Mentalität
Verpflichtung zu einer ausgewogenen Anwesenheit (ca. 50 %) am Standort Ingolstadt bei gleichzeitiger Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Über uns

Der Fachbereich Customer Service verantwortet die Kundenkommunikation der MediaMarktSaturn Deutschland inkl. ihrer rund 400 MediaMarkt und Saturn Märkte, der beiden Onlineshops und der MediaMarkt und Saturn Kundenbindungsprogramme. Als direktes Ohr am Kunden arbeiten wir eng mit unseren Kollegen aus zahlreichen Fachabteilungen und finden dabei für jeden User die richtigen Worte bzw. Lösungen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teilunseres Teams