Werkstudent Customer Success (w/m/d)

Deine Position

Du bist im 1.–3. Semester deines Studiums im Bereich Tourismusmanagement, Hotelmanagement oder einem vergleichbaren Studiengang und suchst einen spannenden Werkstudentenjob?

Dann werde Teil unseres Implementation-Teams bei Lanes & Planes! In dieser Rolle unterstützt du uns dabei, neue Kunden erfolgreich an Bord zu bringen und erste Projekte eigenständig zu übernehmen.

Dein Arbeitsalltag

• Unterstützung bei der Kundenanlage und Pflege von Stammdaten in unseren Systemen
• Organisation und Betreuung allgemeiner Termine, z. B. Webinare; eigenständige Betreuung von kleineren Kunden (inkl. Durchführung von Implementierungen) und Projektarbeit: Du übernimmst eigene Teilprojekte und unterstützt das Team in der Umsetzung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Success, Finance und bei Projekten auch mit dem Product Management
• Arbeiten mit modernen Tools wie Google Workspace, Hubspot, Planhat, Demodesk, Slack und Notion

Dein Profil

• Du bist Student:in im Bereich Tourismusmanagement, Hotelmanagement oder einem vergleichbaren Fach (1.–3. Semester)
• Selbstständiges und proaktives Arbeiten liegt dir – du packst gerne mit an
• Du bringst einen ausgeprägten Servicegedanken mit und stellst den Kunden in den Mittelpunkt
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich
• Nice to have: Eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. Tourismuskaufmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau) oder erste praktische Arbeitserfahrung.

Deine Vorteile bei uns

• Profitiere von verschiedenen Vorteilen, z. B. 10 % Rabatt auf private Reisebuchungen über unser L&P-Tool
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit ergonomischer Infrastruktur und Blick auf die Berge sowie die Skyline Münchens
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die auf deine Bedürfnisse abgestimmt sind
• Nach der Probezeit: 30 € monatlicher Zuschuss für ein Benefit deiner Wahl – z. B. für Wellpass, die betriebliche Altersvorsorge oder das Deutschlandticket
• Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur – mit regelmäßigem Austausch sowie zwei etablierten, funktionsübergreifenden Feedbackrunden pro Jahr
• Möglichkeit zur Teilnahme an einem jährlichen Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um den Zusammenhalt zu stärken
• Raum für kreative Ideen und aktive Mitgestaltung beim Aufbau unseres Unternehmens

Über uns

Suchst du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist du ein echter Team‑Player? Dann bieten wir dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden! Lanes & Planes ist die erste Travel- und Beleg‑Management‑Lösung, die wirklich end‑to‑end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet – von der Reisebuchung bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise‑Plattform, die unseren Kunden dabei hilft, Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B‑Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.

Wir freuen uns über deine Bewerbung bei Lanes & Planes. Dein Lanes & Planes Talent Acquisition Team!