Werkstudent Customer Support Specialist (m/w/d) Social Media

Overview

Bei TalentBait entwickeln wir innovative Social Media Recruiting Lösungen, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Recruiting-Ziele zu erreichen. Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir einen Werkstudent Customer Support Specialist (m/w/d), der unsere Kunden professionell unterstützt.

Wir sind kreativ, dynamisch und entscheidungsfreudig. Uns zeichnet aus, dass wir immer am Puls der Zeit sind, unsere Prozesse stets überdenken, optimieren und automatisieren. #socialmediarecruiting

Hast Du Lust, uns zu unterstützen? Problemen lösen liegt dir im Blut, du liebst guten Service und bist ein Kommunikationstalent? Wir suchen dich als erste Kontaktperson für unsere Kundenanfragen. Gestalte ein optimales Kundenerlebnis mit und hilf uns dabei, unser Servicelevel einzuhalten und zu verbessern!

Spannende Aufgaben

• Du überzeugst mit Deiner Stimme am Telefon und berätst unsere Kunden zu den effektivsten Social Media Recruiting Kanälen – ob Facebook, Pinterest oder Reddit, wir haben alle modernen Kanäle zur Auswahl
• Customer Support steht ganz oben auf deiner Prioritätenliste: Du bearbeitest Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Durch Customer-Support-Calls erhältst Du wertvolle Insights zu Kundenzufriedenheit
• Du kümmerst Dich um die Datenpflege und Dokumentation von Anfragen und nutzt dafür unser CRM-System
• Du arbeitest eng zusammen mit unserem Sales- und Product-Team. Du gibst ihnen wichtige Kundeninformationen und Ideen, um die bestmögliche Customer Journey zu verwirklichen

Dein Profil

• Du möchtest neben deinem Studium spannende Erfahrungen sammeln und Einblicke in den Customer Care Bereich gewinnen
• Du bist IT-affin, bringst gute analytische Fähigkeiten mit und arbeitest dich schnell in neue Software und Aufgaben ein
• Du bringst eine enthusiastische Maker-Mentalität mit
• Kundenfokussierte Arbeitsweise und starke Kommunikationsfähigkeiten
• Du verfügst sowohl über sehr gute Deutsch- als auch Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du hast keine Erfahrung im Kundenbereich oder als Werkstudent:in? Kein Problem! Wir bringen es dir bei.

Was wir bieten

• Arbeitszeiten, die sich nach deinem Studium richten
• Deine Ausstattung beinhaltet neuestes technisches Equipment, inkl. Laptop zur privaten Nutzung
• Unser Büro liegt in unmittelbarer Nähe der U-Bahn-Haltestelle Gänsemarkt
• Startup-Leben: Du bist im Team an vorderster Front dabei. Entscheidungen, Produktideen und Strategien diskutieren wir zusammen
• Bei uns erwartet dich eine intensive und individuelle Einarbeitung ins Talentbait-Produkt, unsere Dienstleistungen und Kunden

Unser Jobangebot als Werkstudent/in Customer Support Specialist (m/w/d) Social Media klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Art der Stelle: Teilzeit 15 bis 20 Stunden die Woche. Mehr Stunden/Woche in den Semesterferien möglich.

Stundenlohn: 13 - 20 Euro/Stunde je nach Berufserfahrung.

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