Werkstudent in Customer Success Management / Kundenbetreuung (m/w/d) Teilzeit

Die Position

Als Werkstudent in Customer Success / Hybrid Operations bekommst du einen richtig guten Einblick in die Schnittstelle zwischen Bildung, Organisation und digitalem Prozessmanagement.

Du unterstützt unser Team bei der Betreuung unserer Standorte und Franchise-Partner, begleitest operative Abläufe und lernst, wie modernes Bildungsmanagement, Hybrid-Nachhilfe und professioneller Kundenkontakt bei einem der größten Nachhilfeanbieter Deutschlands funktionieren.

Die Studienkreis GmbH sucht dichund zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit ca. 20 Stunden/Woche am Standort Köln, Bochum oder deutschlandweit remote als

Werkstudent in Customer Success Management / Kundenbetreuung (m/w/d)

Darauf kannst du dich bei uns freuen:

• Unterstützung bei der Betreuung von Studienkreis-Standorten & Franchise-Partnern
• Mitarbeit in der operativen Umsetzung der Hybrid-Nachhilfe
• Unterstützung bei Schulungen, Webinaren und kurzen Trainings
• Übernahme einfacher Inbound-/Outbound-Telefonate (z. B. Rückfragen klären, Eltern kurz beraten, Infos einholen)
• Pflege von Kundendaten, Follow-ups und administrative Aufgaben
• Erstellung von Auswertungen, Übersichten & kleinen Reports
• Mitarbeit an Prozessverbesserungen & Qualitätssicherung
• Beitrag zu Kundenzufriedenheit, Effizienz & reibungslosen Abläufen im Hybrid-Bereich

Damit begeisterst du uns:

• Eingeschriebene:r Student:in - gern wirtschafts-, kommunikations-, psychologie- oder bildungsnah
• Freude an Kommunikation, Kundenkontakt & Organisation
• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Interesse an Bildung, Digitalisierung, Hybrid-Lernen & Prozessoptimierung
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Teams, Excel, CRM etc.) & künstlicher Intelligenz (ai-native)
• Flexibel einsetzbar - auch mal am Nachmittag/Abend
• Lust auf Service, Beratung & lösungsorientiertes Arbeiten

Was wir für dich tun können:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, digitalen Bildungsunternehmen
• Flexible Arbeitszeiten (ca. 20 Std./Woche) - easy mit deinem Studium vereinbar
• Remote deutschlandweit oder vor Ort in Köln/Bochum
• Möglichkeit einer Workation im Ausland
• Strukturierte Einarbeitung, enge Begleitung & echte Praxiserfahrung
• Kollegiales Team, offene Feedbackkultur und wertschätzende Zusammenarbeit
• Corporate Benefits, JobRad, Gesundheitsmanagement, bAV
• Regelmäßige Team-Events & moderne Arbeitsatmosphäre

Du hast Interesse?

Dann freuen wir uns auf dich und deine Bewerbung!
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Was zeichnet die Arbeit im Studienkreis aus? Das erfährst du im Video!