Werkstudent (m/w/d) 1st Level After Sales Support

Altenberge

ab sofort

Die Cargobull Parts & Services GmbH ist im Rahmen der After Sales Aktivitäten für die Steuerung und Abwicklung des europaweiten Ersatzteilhandels zuständig. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden und Werkstätten immer mit Ersatzteilen versorgt werden. Hierzu haben wir uns ein europaweites Servicepartner Netzwerk aufgebaut. Darüber hinaus kümmern sich die Kolleg:innen um den Vertrieb und die Abwicklung von Full-Service Verträgen und die Betreuung von Servicepartnern.

Deine Aufgaben

• Entwicklung von Key Performance Indikatoren (KPI) für die Beurteilung und die Entwicklung des Service Netzes. Beurteilung des bestehenden Service Netzes und der Service Partner Dichte unter Berücksichtigung des Fahrzeugpotentials eines Landes.
• Ggfs. Entwicklung einer Simulation für den Einfluss der KPI auf das Service Netz. Anwendung der Simulation auf Basis des Schmitz Cargobull Service Netzes.
• Entwicklung von Dashboards für Service Net Manager, um das Service Netz im jeweiligen Land zu monitoren.
• Entwicklung eines Standardprozesses für die Übergabe von Aufgaben an interne/externe 1st Level Teams.

Dein Profil

• Studium an einer FH/ Hochschule z.B. im Bereich Wirtschaftsinformatik oder BWL
• Hohe Affinität für das Arbeiten mit Zahlen und Daten, diese aufzubereiten sowie zu analysieren
• Du verfügst über gute Excel-Kenntnisse
• Erste Erfahrungen mit Power Automate und Forms-Kenntnisse sind von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Team- und Kooperationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft