Werkstudent (m/w/d) 2nd Level Support Office Applications

DEUTZ Köln

Stellenbeschreibung:

Standort: Köln, HQ

Eintrittsdatum: ab sofort

Arbeitszeit: 20

Befristung: Befristet

DEUTZ zählt zu den international führenden Herstellern von Antriebssystemen für Anwendungen abseits der Straße - mit einem globalen Netzwerk aus über 1.000 Vertriebs- und Servicepartnern in mehr als 120 Ländern. Unsere Technologien entwickeln wir kontinuierlich weiter – mit einem klaren Blick auf Marktanforderungen, technologische Entwicklungen und gesellschaftliche Verantwortung.

Als Systemanbieter reicht unser Portfolio heute weit über den klassischen Verbrennungsmotor hinaus. Unsere Antriebe, auf Basis von Gas, Wasserstoff und elektrischer Energie, kommen weltweit dort zum Einsatz, wo Leistung, Verlässlichkeit und Anpassungsfähigkeit gefragt sind – zum Beispiel in Bau- und Landmaschinen oder in der dezentralen Energieversorgung.

Das erwartet dich bei uns:

Du unterstützt das Office & Cloud Applications Team bei vielfältigen Aufgaben rund um das DEUTZ Softwareportfolio
Annahme und Bearbeitung von Tickets im 2nd Level Support zu Produktivitätssoftware (z. B. Microsoft Office-Produkte, u.ä.)
Analyse, Fehlerbehebung und Dokumentation von Anfragen, die nicht im 1st Level gelöst werden können
Erstellung von Kurzanleitungen und Wissensartikeln für Anwender
Unterstützung bei Updates, Tests und Rollouts von Anwendungen
Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und den Fachbereichen

Das zeichnet dich aus:

Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder einem verwandten Studiengang
Grundverständnis von IT-Support-Prozessen und Ticket-Systemen von Vorteil
Erste Erfahrung im Umgang mit gängiger Büro- oder Produktivitätssoftware
Du bist kreativ und bringst gerne eigene Ideen ein. Eigenverantwortliches Arbeiten macht dir Spaß
Du hast Interesse an IT und neuen Technologien
Du arbeitest gerne im Team und hast Freude daran, mit Kollegen aus verschiedenen Bereichen zusammenzuarbeiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir:

Täglich neue spannende Herausforderungen und vielfältige Möglichkeiten, sich kreativ einzubringen
Max. 20 Stunden / Woche
Attraktive Vergütung nach Metall-Tarifvertrag NRW, inklusive Sonderzahlungen
Umfangreiches Angebot an Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeitervorteile bei verschiedenen Anbietern online und vor Ort
Umfangreiche Gesundheitsvorsorge (z. B. Impfung Grippe-/Corona-Schutz, Halsschlagaderscreening) mit eigenem Betriebsarztzentrum
Betriebskantine und Kiosk auf dem Werksgelände
Gute Verkehrs- und ÖPNV-Anbindung sowie kostenfreie Parkplätze
Vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft

Du suchst einen abwechslungsreichen und spannenden Arbeitsplatz in einem kollegialen Team mit einer attraktiven Vergütung und idealen Rahmenbedingungen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Informationen zu deinem Bewerbungsprozess:

Wir begrüßen und unterstützen die Vielfalt unserer Mitarbeiter und sind davon überzeugt, dass sie einer der wichtigsten Faktoren für den Unternehmenserfolg sind. Diversity macht uns offener, innovativer und wettbewerbsfähiger.

Sende uns deine aussagekräftige Bewerbung über unser online Bewerbungssystem. Für Fragen steht dir Sara Yalim unter der Email zur Verfügung.