Werkstudent m/w/d im Kundenservice gesucht

Werkstudent m/w/d im Kundenservice gesucht!

– Befristet bis zum / 17 – 19 Euro die Stunde –

Du hast Spaß daran, Kundinnen und Kunden zu betreuen und sie bei der Lösung von technischen Problemen zu unterstützen? Dann freuen wir uns dich kennenzulernen!

Gemeinsam mit deinem Team stehst du für Fragen rund um die Sparkassen-Apps zur Verfügung und trägst dazu bei, ein herausragendes und vollumfängliches Serviceerlebnis zu bieten.

Deine Aufgaben:

• Du sichtest die Eingangskanäle im Bereich der Sparkassen-Apps mit anschließender Klassifizierung, Kategorisierung und Priorisierung der Vorgänge
• Du unterstützt bei der Betreuung der Kund:innen, indem du die Vorgänge nachverfolgst und beantwortest
• Bei der Analyse und Reproduktion von Fehlermeldungen ist deine Mithilfe gefragt
• Du bringst dich bei der Fehlerbehebung durch die Entwickler:innen mit ein

Dein Profil:

• Laufendes Studium
• Sicherer Umgang mit Android und iOS sowie fundierte Anwenderkenntnisse in Microsoft Windows und Office
• Du verfügst über technisches Verständnis und hast Interesse an den Themen Finanzen, Software und Digitalisierung
• Du kommunizierst gerne und der direkte Austausch mit Kund:innen bereitet dir Freude, idealerweise konntest du hier bereits erste Erfahrungen sammeln
• Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und sicheres Auftreten

Star Finanz-Software Entwicklung und Vertriebs GmbH

Star Finanz ist führender Anbieter für multibankenfähiges Online- und Mobile-Banking: Die AppSparkasse zählt zu den führenden Mobile-Banking-Anwendungen für iOS und Android. In einem dynamischen Markt mit sich schnell ändernden Technologien setzen wir auf die Kompetenz unserer Mitarbeiter.

Wertschätzung ist ein Grundpfeiler unserer Unternehmenskultur. Deshalb ist es für uns eine Selbstverständlichkeit, Dir als Mitarbeiter:in ein ganzheitliches Benefits-Paket anzubieten.

• Mobilität: Jobrad & Deutschlandticket
• Vorsorge & Gesundheit: Gruppenunfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge & umfangreiches BGM Angebot
• Remote Work: Internetzuschuss & mobiles Arbeiten
• Personalentwicklung: Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmaßnahmen
• Selbstbestimmtes Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit, Teilzeitmodelle & Sabbatical