Werkstudent Support Logistics m/w/d

Stellenbeschreibung:

Als Arbeitgeber sind wir PRO YOU – weil bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir übernehmen Verantwortung füreinander, schaffen kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten und bieten ein Umfeld, das berufliches und persönliches Wachstum fördert - mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.

Seit mehr als drei Jahrzehnten unterstützt Proalpha als einer der führenden Anbieter für ERP-Software den Mittelstand. Mit mehr als 2.200 Mitarbeitenden an rund 40 Standorten weltweit und einem starken Partnernetzwerk sind wir der digitale Sparringspartner für über 9.700 Kunden aus der Fertigungsindustrie, dem Großhandel und weiteren Branchen. Unsere ERP-Kern- und Zusatzlösungen sorgen für eine intelligente Vernetzung sowie effiziente Steuerung geschäftskritischer Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Zusammen mit unseren Gruppenunternehmen erweitern wir neben unserem ERP-Software-Portfolio auch Deine Karrieremöglichkeiten.

Deutschlandweit, an einem unserer Standorte oder im Homeoffice.

Deine Aufgaben – contra boring, PRO YOU

Du bist Teil unseres Support-Teams und arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen zusammen. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass Kundenanfragen schnell, kompetent und zuverlässig bearbeitet werden. So trägst Du aktiv dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden nachhaltig zu sichern.

Ticketbearbeitung: Du übernimmst die Erstanalyse eingehender Tickets und beteiligst Dich aktiv an der Lösungsfindung im Team.
Recherche & Analyse: Mit systematischer Recherche in internen Wissensdatenbanken und der Analyse auf Kundensystemen setzt Du Kundenanliegen präzise in Referenzsystemen um.
Dokumentation: Du erstellst klare und vollständige Dokumentationen der erarbeiteten Lösungen und Fortschritte.
Kundenfokus: Du unterstützt perspektivisch ein Fachteam im Logistikbereich bei der Bearbeitung von Kundenanliegen.
Zusammenarbeit: Du bringst Dein Wissen ins Team ein und trägst so dazu bei, dass komplexe Fragestellungen effizient gelöst werden.

Dein Profil – contra 08/15, PRO YOU

Studium: Immatrikulierter Student m/w/d in einem IT-bezogenen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studiengang (z. B. mit Schwerpunkt in Logistics)
Berufserfahrung: Erste Erfahrungen mit ERP-Systemen
Fachkompetenz: Begeisterung für neue Technologien und praxisnahe IT-Themen
Persönlichkeit: Strukturiertes und sorgfältiges Arbeiten sowie Hohes Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Teamfähigkeit
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse (mind.C1) und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld

Deine Benefits – contra basic, PRO YOU

PRO YOU: Offene Kommunikation, Du-Kultur, Teamgeist, Respekt, Wertschätzung, gemeinsame Team- und Firmenevents
PRO Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice
PRO Entwicklung: Förderung persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, internationale Karrieremöglichkeiten, gruppenübergreifende Karrierechancen, vielfältiges Schulungsangebot, Entwicklungsgespräche
PRO Extras: Onboardingkonzept, Employee Assistance Service, Mitarbeiterangebote

PRO YOU – Deine Stärken, Deine Karriere

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen Bitte sende uns Deinen Lebenslauf und relevante Leistungsnachweise über unser Online-Portal.

Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst Du eine Bestätigung, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir zurück. Der nächste Schritt kann ein Vorabgespräch mit uns oder direkt ein erstes Kennenlernen mit dem Fachbereich sein. 99% der Erstgespräche finden online statt.

Fragen? Melde Dich – wir helfen gern