Werkstudent:in Customer Care Französisch (m/w/d)

Overview

Werkstudent:in Customer Care Französisch (m/w/d) - Du willst verstehen, wie der Gesundheitsmarkt digital funktioniert - und dabei eine eigene Zielgruppe betreuen? Im DocCheck Shop verbindest du E-Commerce mit den konkreten Bedarfen von Healthcare-Professionals. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen und bekommst Einblicke, wie Support, Shop und Community zusammenspielen. Gleichzeitig übernimmst du Verantwortung für unseren französischsprachigen Support, welcher Kund:innen aus Frankreich, Belgien und der Schweiz betreut. Du bist nah an den Nutzer:innen und machst den Unterschied in ihrer täglichen Experience.

DocCheck versetzt den kompletten Gesundheitsmarkt in absolute Effizienz-Ekstase. Egal ob News, Foren, Fachartikel, Medizinshop oder Kreativ-Agentur – DocCheck rührt den Medicals die ultimative Service-Mischung an.

Responsibilities

• Unterstützung des Shop-Support-Teams und eigenständige Übernahme des französischsprachigen Customer Care für Kund:innen aus Frankreich, Belgien und der Schweiz.
• Beantwortung von Anfragen rund um Bestellungen, Nutzung und Produkte; Gewährleistung einer guten Nutzererfahrung in allen drei Märkten.
• Einarbeitung in das Sortiment und Entwicklung eines Gespürs für typische Fragestellungen und Unterschiede zwischen den Märkten.

Qualifications

• Du studierst noch mindestens drei Semester, idealerweise in BWL, Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Romanistik oder Gesundheitsökonomie.
• Du hast Lust auf Customer Care und verstehst, wie wichtig klare und präzise Kommunikation ist.
• Du sprichst Französisch und Deutsch auf Muttersprachniveau.
• Du hast Interesse daran, verschiedene Anforderungen und Erwartungen von Kund:innen in Frankreich, Belgien und der Schweiz zu verstehen und darauf einzugehen.

Notes

Falls du auch im deutschsprachigen Kund:innensupport unterstützen möchtest, ist eine entsprechende Stelle verfügbar.