Werkstudentin ITSM

Stell Dir vor: Ein Morgen beginnt mit einem herzlichen Willkommen im Team, einem frischen Kaffee und der gemeinsamen Tatkraft, unsere ITSM‑ und Betriebsprozesse weiterzuentwickeln. Du bringst frische Ideen, engagiertes Denken und Freude an Struktur mit — und gemeinsam sorgen wir dafür, dass Dokumentation, Schulungsunterlagen und moderne Prozess‑ und KI‑Werkzeuge echten Mehrwert schaffen. Werde ein Teil von uns, gestalte mit Leidenschaft den Alltag und entwickle Dich weiter sowie gestalte Deine Zukunft mit.

Hier bringst Du Dich ein

• Unterstützung bei der Anforderungsaufnahme für unsere ITSM- und Betriebsprozesse
• Bewertung von geplanten Prozessänderungen und Mithilfe bei der Steuerung technischer Umsetzungen
• Mitarbeit bei der Dokumentation bestehender Prozesse und Erstellung von Schulungsunterlagen
• Unterstützung bei der Einführung moderner Prozesswerkzeuge und – dort wo sinnvoll – KI-gestützter Lösungen
• Operative und koordinierende Tätigkeiten im Tagesgeschäft
• Eigenverantwortliches Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Einbringen eigener Ideen zur Prozessoptimierung.

Das bringst du mit

• Immatrikulierte*r Student*in an einer deutschen Hochschule (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarer Studiengang)
• Solides Grundverständnis für IT-Prozesse
• Kenntnisse im Bereich ITIL sind von Vorteil
• Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Office
• Erste Erfahrungen mit Service-Management sowie Prozessoptimierung
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise sowie proaktive Denkweise
• Kommunikationsstärke und Freude an Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
• Unterstützung von 15 – 20 Stunden pro Woche.

Das ist für Dich drin

Bei Toll Collect GmbH erwartet Sie ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können. Wir bieten Ihnen:

• Intensive Einarbeitung durch erfahrene Kolleg*innen in einer offenen, inklusiven Teamkultur
• Attraktiver Stundenlohn (17€/h) und umfangreiche Arbeitgeberleistungen
• Hybrides Arbeitsmodell
• Flexible Arbeitszeiten von Mo.-Fr. (Gleitzeit)
• Einblicke in die Gestaltung unserer D&I-Strategie zu gewinnen und diese aktiv mitzugestalten
• Zentral gelegener Standort am Potsdamer Platz mit optimaler Verkehrsanbindung
• Mittags sparen in Partnerrestaurants dank 6 Euro Essenszulage
• Jobticket oder alternativ ein Mobilitätszuschuss von 40 Euro/Monat
• Eine Chance auf Übernahme nach Abschluss des Studiums.

Du möchtest uns bei unserer Mission unterstützen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenznummer: und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bitte sende uns Deine Unterlagen ohne Bild ausschließlich als PDF-Datei mit insgesamt maximal 3 MB zu. Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung für Bewerbungen.

Bewerbende mit einer Schwerbehinderung (d/m/w) werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Fragen vorab beantwortet dir gerne unsere Kollegin Silvia Barknecht per E-Mail: -

Toll Collect GmbH
• Personalmanagement
• Linkstraße 4
• 10785 Berlin