Windows & Security Support Engineer (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

IT-Security & Compliance: Verantwortlich für die Einhaltung von Sicherheitsstandards (BSI IT-Grundschutz, ISO 27001) und die Behebung von Sicherheitslücken. Dies beinhaltet die Konfiguration sicherer Systeme (inkl. Patch Management) und die Absicherung von Cloud-Lösungen (Netzwerksicherheit, Firewalls, VPNs).
Plattformmanagement & -entwicklung: Definition und Pflege von Konzepten für Wartung, Administration und Sicherheit der VS-Windows Plattform. Dies umfasst das Packaging, Testen und die Veröffentlichung von Softwarekomponenten.
Service Betrieb & Verfügbarkeit: Überwachung der Service-Verfügbarkeit gemäß SLAs, Koordination mit Lieferanten und internen Teams, sowie Bearbeitung von Incidents und Störungen (2./3. Level Support).
Change & Konfigurationsmanagement: Steuerung von Change Management Prozessen, Kommunikation mit dem Business Service Owner (BSO) bei nutzerrelevanten Änderungen und Gewährleistung korrekter Service Katalog Einträge.
Optimierung & Dokumentation: Durchführung von Service Reviews, Analyse wiederkehrender Probleme, Identifizierung von Optimierungspotenzialen und Erstellung/Pflege von technischer Dokumentation (SOPs) zur Unterstützung der Nutzer und des BSO. Zusätzlich die Verwaltung von Service Orders und Kostenkontrolle.

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS: