Wissenschaftlicher MA im Customer Support Center (m/w/x)

Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen. Um mit unseren Innovationen das Tempo vorzugeben und Großartiges zu ermöglichen. Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen eine ganze Menge faszinierender Menschen.

Die Mitarbeitenden von ZEISS arbeiten in einem offenen und modernen Umfeld mit zahlreichen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Kultur ist geprägt von Expertenwissen und Teamgeist. All das wird getragen durch die besondere Eigentümerstruktur und das langfristige Ziel der Carl-Zeiss-Stiftung: Wissenschaft und Gesellschaft gemeinsam voranzubringen.

Heute wagen. Morgen begeistern.

Vielfalt ist ein Teil von ZEISS. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.

Jetzt bewerben! In weniger als 10 Minuten.

ZEISS Semiconductor Manufacturing Technology

Enabler für kleinere, leistungsfähigere und energieeffizientere Mikrochips

Arbeiten, wo das Morgen entsteht.

Rund 80 Prozent aller Mikrochips weltweit werden mit ZEISS Technologien gefertigt. Als Herzstück eines jeden elektronisch gesteuerten Systems sind sie aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken – egal ob im Smartphone, im Smart Home oder in Smart Factories. ZEISS ist Technologieführer im Bereich Halbleiterfertigungs-Equipment. Mit hochpräzisen Lithographie-Optiken, Photomasken-Systemen und Lösungen für die Prozesskontrolle ermöglicht ZEISS die Herstellung von immer kleineren, leistungsfähigeren und energieeffizienteren Mikrochips – und prägt so mit seinen Innovationen das Zeitalter der Mikro- und Nanoelektronik entscheidend mit.

Finden Sie sich in der folgenden Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

• Kundenanfragen zu bei den Kunden eingesetzten Lithographie-Produkten aufnehmen und eigenverantwortlich bearbeiten Felddaten analysieren

• Simulationen und Analyserechnungen durchführen und daraus technische Lösungsvorschläge herleiten

• Interne Eskalationen zu Kundenproblemen betreuen und koordinieren

• Technische Kundenpräsentationen erstellen und präsentieren

• Aufbau, Pflege und Erweiterung abteilungsinterner Daten- und Software-Strukturen koordinieren und umsetzen

• Die Implementierung neuer Serviceprozesse in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung betreuen, testen und umsetzen

• Abteilungsinterne Prozessverbesserungen koordinieren und umsetzen

• Ein Hochschulabschluss in Physik oder einem verwandten naturwissenschaftlichen oder technischen Fach, idealerweise mit Promotion - Erfahrung in der Entwicklung oder im Engineering von Lithographiesystemen

• Fundierte Programmierkenntnisse sowie Erfahrung im wissenschaftlichen Rechnen

• Kenntnisse in Datenbanken und Erfahrung in der statistischen Datenanalyse

• Ausgeprägte Durchsetzungsfähigkeit und Freude an der Kommunikation mit Kunden

• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir geben Ihnen Stabilität und Sicherheit!

Der langjährige Erfolg, die Marktposition von ZEISS sowie eine kontinuierlich weiter wachsende Nachfrage nach IT-Komponenten bietet Sicherheit für jeden einzelnen ZEISS Mitarbeitenden und eine langfristige Perspektive, auf die Sie sich verlassen können.

Ihre Work- Life- Balance ist uns wichtig!

Profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeitmodellen (auch flexible Schichtmodelle für Schichtmitarbeitende), der Möglichkeit mobil zu arbeiten, sowie verschiedene Kinderbetreuungsangeboten.

Ihre Fähigkeiten sind uns Goldwert!

Bei ZEISS bieten wir eine Vielzahl von Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, darunter Qualifizierungsprogramme, die interne Online-Lernplattform CurioZ, externe Weiterbildungsangebote und attraktive Laufbahnmodelle. Mit unseren jährlich festgelegten Weiterentwicklungszielen unterstützen wir unsere Mitarbeitenden dabei, ihre Karriereziele zu erreichen.

Ihre Arbeit ist wertvoll!

Als Teil unseres Teams profitieren Sie von einer Vielzahl attraktiver Mitarbeiterleistungen, wie zum Beispiel Coperate Benefits, Zuschuss zum Deutschlandticket und zum Dienstfahrrad, sowie einer prämierten Altersvorsoge. Sie profitieren zudem selbstverständlich von tariflichen Sonderzahlungen, wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Transformationsgeld und tariflichem Zusatzgeld (T-Zug), sowie darüber hinaus einer jährlichen Erfolgsbeteiligung (geschäftsjahresbezogen).

Wir investieren in Ihre Gesundheit & Ihr Wohlbefinden!

Unser Gesundheitsmanagement umfasst Online-Sportkurse, Webinare und Kooperationen mit Fitnessstudios, ZEISS Sportgruppen und Lauftreffs, Betriebsärzte, sowie eine einzigartige Gesundheitspartnerschaft mit der Barmer, die Gesundheitskurse und einen persönlichen Ansprechpartner bietet. In unseren Betriebsrestaurants verwöhnen wir Sie mit gesunden und abwechslungsreichen Menüs, die täglich vegetarische und vegane Optionen sowie regionale Bio-Produkte umfassen.

Bei uns ist der Mensch der Mittelpunkt!

ZEISS ist ein Stiftungsunternehmen. Deswegen haben wir uns besonders Werten wie sozialem Engagement, Familienfreundlichkeit sowie der sozialen Absicherung unserer Mitarbeitenden verpflichtet. Denn sie sind die Innovationskraft und der Motor unseres Unternehmens – und stehen für uns im Mittelpunkt. Dazu kommen flache Hierarchien plus Freiraum und Verantwortung.