Stellenbeschreibung:

Stellvertretende Teamleitung Service-Center (m/w/d) in Teilzeit

Ihre Aufgaben

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine motivierte stellvertretende Teamleitung Service-Center (m/w/d) zur Ergänzung unserer Kundenbetreuung in Teilzeit (20 Std./Woche).

• Bearbeitung von Patientenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Erstellung und Pflege von Patientenakten in der internen Datenbank
• Verwaltung und Konfiguration diverser Terminportale sowie der StarFace-Telefonanlage
• Fallbezogene Abstimmung mit anderen internen Abteilungen und Praxen
• Versand von Terminbestätigungen, Informationsmaterial und Kaltakquise per Post und E-Mail
• Zentrale Koordination der Terminkalender unserer REALEYES Standorte
• Reporting von Kennzahlen in Vertretung

Als Teil unseres Teams repräsentieren Sie REALEYES Augenpraxen und Augenkliniken mit Professionalität, Engagement und einem freundlichen Auftreten. Sie sorgen für eine durchgehend reibungslose Kommunikation mit unseren Patientinnen und Patienten über verschiedene Kanäle und schaffen eine vertrauensvolle Atmosphäre. Am Telefon stehen Sie unseren Patientinnen und Patienten als erste persönliche Anlaufstelle zur Seite. Ihr Einsatz trägt maßgeblich dazu bei, unseren hohen Qualitätsstandard zu sichern und die Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten nachhaltig zu gewährleisten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Augenoptiker (m/w/d), Medizinische Fachangestellte (m/w/d) oder Erfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
• Serviceeinstellung, um Patienten verständnisvoll zu beraten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau
• Gute Englisch-Kenntnisse wünschenswert
• Empathie im Umgang mit Patienten, Kollegen und Vorgesetzten
• Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität
• Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen (Apple/Mac-Kenntnisse von Vorteil)
• Allgemeine Systemaffinität

Warum wir?

Wir bei REALEYES legen großen Wert auf ein partnerschaftliches Arbeitsumfeld und geben unseren Mitarbeitern fachliche, sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten. Wir freuen uns immer über Wünsche zu Fortbildungsmaßnahmen und Anregungen zur Optimierung von Prozessen. Regelmäßige Abteilungsmeetings/Feedbackgespräche erlauben uns den Austausch mit unseren Mitarbeitern, um trotz des stetigen Wachstums von REALEYES den direkten Kontakt zu fördern und die Mitarbeiter bestmöglich zu unterstützen. Jährliche Betriebsausflüge und Weihnachtsfeiern stärken uns als Team zusätzlich.

Was können Sie noch erwarten?

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Kommunikation auf Augenhöhe
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Corporate benefits
• Moderne Räumlichkeiten und technische Ausstattung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gute Anbindung/ zentrale Lage
• Personalentwicklung/ Aufstiegschancen
• Mitarbeitergeschenke zu verschiedenen Anlässen
• JobRad
• Exklusive Vergünstigungen auf Augenbehandlungen und operative Eingriffe
• Nilo Health - Plattform für mentale Gesundheit
• Kaffee/ Getränke for free

Ansprechpartnerinnen: Frau Larissa Wollner und Frau Mirijam Schütz
E-Mail:
Tel.:

REALEYES ist eines der größten Augenzentren mit 24 Standorten in München und Umgebung. Das moderne Augenzentrum bietet höchsten Standard im Bereich der konservativen und operativen Augenheilkunde. Das Private Equity - geführte Unternehmen gehört zur Unternehmensgruppe Zentrum Gesundheit und ist mit ca. 50 Praxis- und OP-Standorten ein namhafter, überregional tätiger Anbieter ambulanter augenärztlicher Dienstleistungen. Das Unternehmen möchte mit hoher Dynamik die regionale Patientenversorgung erweitern, das augenärztliche Leistungsspektrum patienten-orientiert ausbauen und damit über dem Durchschnitt des Gesundheitsmarktes wachsen. Ihre Chance im kollegialen Mitarbeiterumfeld an neuen Herausforderungen zu wachsen und die Leidenschaft für eines der wichtigsten Sinnesorgane - unsere Augen - zu entdecken! Arbeiten Sie mit uns...am richtigen Fokus!

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung