Support Consultant

Über flair flair ist ein schnell wachsendes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in München und einem Standort in Hamburg. Unsere cloudbasierte HR-Plattform auf Salesforce-Basis unterstützt Unternehmen in ganz Europa bei der Digitalisierung ihrer HR-Prozesse. Unser Team ist international, technologiebegeistert und kundenorientiert – und wir haben große Pläne. Deine Rolle Als Support Consultant (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und begleitest sie von der Implementierung bis zum laufenden Support. Mit deiner Salesforce-Expertise und deinem Verständnis für HR-Prozesse unterstützt du unsere Kunden dabei, flair optimal zu nutzen und erfolgreich in ihre bestehenden Systeme zu integrieren. Responsibilities First- und Second-Level-Support für unsere Kund:innen bei Fragen zur Nutzung der flair HR-Plattform.Begleitung von Implementierungsprojekten, inkl. Einrichtung, Konfiguration und Schulung von Anwendern.Analyse und Behebung von technischen Problemen in enger Zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam.Beratung und Best-Practice-Empfehlungen zur optimalen Nutzung von flair und Salesforce.Dokumentation von Support-Fällen und kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse. Requirements Fundierte Kenntnisse in Salesforce sind Voraussetzung.Erfahrung in Consulting, Implementierung oder technischer Kundenbetreuung.Starke Fähigkeiten im technischen Support und in der Lösungsfindung.Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an direktem Kundenkontakt.Sehr gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse. Benefits Vollzeitstelle mit einem attraktiven Gehalt von 42.000 – 55.000 € p.a.Modernes, dynamisches Arbeitsumfeld in einem wachsenden Tech-UnternehmenHybrides Arbeiten: Mix aus Homeoffice und Präsenz im Hamburger OfficeFlache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein internationales TeamJährlich 28 Tage Urlaub zur Erholung