Support Consultant (m/w/d)

Als Support Consultant (m/w/d) bist du Teil unseres kompetenten Serviceteams und betreust unsere Bestandskunden bei technischen Anliegen sowie Fragen rund um unsere kasasi Plattform. Mit deiner lösungsorientierten und kommunikationsstarken Arbeitsweise unterstützt du unsere Kunden dabei, unsere Produkte bestmöglich zu nutzen.

Das erwartet dich

First-Level Support: erster Ansprechpartner bei Kundenanfragen, die über Telefon, E-Mail und das Ticketsystem eingehen

Durchführung von Fehleranalysen und Unterstützung der Problembehebung bei der Nutzung unserer Software

Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Fällen zur internen Weiterverarbeitung und als Wissensbasis

Durchführung von Abnahmetests der Software als Teil des Release-Managements

Eskalation komplexer technischer Probleme an die zuständigen Fachabteilungen

Zusammenarbeit mit dem Bereich Produktmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung der Software

Unterstützung bei der Betreuung von Bestandskunden im Projektgeschäft

Onboarding und Schulung unserer Kunden zur optimalen Anwendung unserer Softwarelösungen

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige technische Erfahrung im Telefonsupport/Helpdesk– gerne auch im Quereinstieg mit passender Berufspraxis

(Technisches) Verständnis und Kenntnisse im Bereich der Telematik bzw. des Flottenmanagements sowie grundlegende IT-Kenntnisse im Hinblick auf webbasierte Software-Anwendungen und Schnittstellen von Vorteil

Kommunikative Art und Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Gute Englisch-Kenntnisse

Deine Benefits

Neben einem motivierten und gemeinschaftlichen Team und einer tollen Arbeitsumgebung profitierst du bei kasasi auch von zahlreichen Benefits.

flexible Arbeitszeiten

Im Rahmen unserer Gleitzeitregelung kannst du deine Arbeitszeiten flexibel gestalten.

Wir möchten, dass deine Ideen nicht von langwierigen Abstimmungsketten aufgehalten, sondern auf kurzen Entscheidungswegen schnell umgesetzt werden. Ein regelmäßiger und offener Austausch ist uns sehr wichtig.

attraktive Weiterbildungen

Kontinuierliche Weiterbildung ist für uns ein Schlüssel zum Erfolg. Hierfür besprechen wir mit dir zusammen die Möglichkeiten für deine persönliche Weiterentwicklung.

Home Office Regelungen

Mit unserer fairen Home-Office Regelung kannst du deine Arbeitstage im Büro oder im Home-Office flexibel an deinen Lebensstil anpassen und mit Familie sowie Hobbys vereinbaren.

regelmäßige Teamevents

Teamgeist, Freude bei der Arbeit und Zusammenhalt sind für uns wichtige Werte. Daher halten wir uns mit Teamevents und Feierlichkeiten nicht zurück und laden gern zum gemeinsamen Frühstück oder zu Grillpartys ein.

betriebliche Altersvorsorge

Schon heute an morgen denken. Dabei möchten wir unsere Mitarbeitenden unterstützen und bieten daher Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge.

Ergonomische Arbeitsplätze

Neben einem höhenverstellbaren Schreibtisch, stellen wir dir ergonomische Arbeitsmittel wie Tastatur und Maus zur Verfügung.

Schafkopf- Stammtisch

Regelmäßig treffen wir uns zu einem gemeinsamen Abendessen und Spieleabend - besonders beliebt am Standort in Kempten im Allgäu: Schafkopf.

Sonnenterrasse zum Grillen

An sonnigen Tagen verbringen wir die Mittagspause am Standort Kempten gerne auf unserer Gartenterrasse. Mit Liegestühlen, Sonnenschirmen und großem Barbecue-Grill lässt es sich gut aushalten.

Du möchtest gern mit dem Fahrrad zur Arbeit fahren? Das wollen wir honorieren und bieten dir daher dein Wunsch-Rad zu attraktiven Leasing-Konditionen an.

Fitness- & Gesundheitsprogramme

Wie wäre es mit Yoga in der Mittagspause oder eine Stunde Spinning zum Auspowern nach Feierabend? Mit unserem deutschlandweiten Netzwerk an Fitness- und Gesundheitseinrichtungen sind dir keine Grenzen gesetzt.

Alle 6 Wochen findet der kasasi Innovation Day statt. Unsere Softwareentwickler:innen starten den Tag mit einem gemeinsamen Frühstück und es wird gebrainstormt was das Zeug hält, um die kasasi Plattform weiter zu optimieren.

30 Tage Urlaub

Erholung und Freizeit sind wichtig - daher profitierst du bei kasasi von einer erweiterten Urlaubsregelung. Pro Jahr stehen dir 30 Urlaubstage zur Verfügung.

Locationwechsel Kempten – Hamburg

Du brauchst einen Tapetenwechsel? Kein Problem, wechsle doch einfach zwischen unseren zwei Standorten Kempten und Hamburg. Du hast die Wahl.

Topaktuelle Hardware ist eine wichtige Voraussetzung, damit du herausragende Arbeit leisten kannst. Gerne überlassen wir dabei dir die Wahl, mit welcher Hardware du arbeiten möchtest.

Mitarbeiterangebote

Profitiere von attraktiven Rabatten auf Mitarbeiterangebote.de – ob Technik, Reisen, Mode oder die nächsten Konzerttickets: Dich erwarten regelmäßig wechselnde Angebote aus vielen Lebensbereichen – und garantiert das ein oder andere Schnäppchen.

Bewirb Dich jetzt per E-Mail an gerne unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wenn uns Deine Bewerbung überzeugt, werden wir uns spätestens innerhalb von einer Woche bei Dir melden, um ein persönliches Kennenlernen zu vereinbaren. Denn mit einem offenen Gespräch fängt bei uns alles an.

Dein direkter Kontakt für Deine Bewerbung

Laura Sturm+49 831

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