Support Consultant Warehouse Control System (WCS) (m/w/d)

Als Support Consultant für unser eigenes Lagerverwaltungssystem (Warehouse Control System) trägst du in unserem Team maßgeblich zu einem reibungslosen Ablauf in der Logistik unserer Kunden bei – von der Störungsbeseitigung bis zur Prozessoptimierung.

Ergreife die Chance, dich in einer zukunftsorientierten Branche weiterzuentwickeln, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen und deine Ideen einzubringen.

Responsibilities

• Betreuung von Bestandskunden: Du unterstützt unsere Kunden im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie bei Optimierungen (Change-Requests).
• Störungsbehebung: Bei Störungen in unseren Kundenapplikationen sorgst du für schnelle Lösungen (Workarounds) und eine störungsfreie Abwicklung.
• Fehleranalysen: Bei wiederkehrenden Fehlern analysierst du im Team die Ursachen und suchst nach Lösungsmöglichkeiten.
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Kollegen*Innen aus Projektberatung und Entwicklung zusammen, um gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln.
• Kundenbeziehungsmanagement: Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und baust diese weiter aus.
• Übernahme von Bereitschaftsdiensten: Du sorgst auch außerhalb der Bürozeit in unserem Team für eine schnelle Störungsbehebung und gewährleistest einen reibungslosen Betrieb bei unseren Kunden.

Qualifications

• Du hast Kenntnisse von Logistikprozessen in manuellen bzw. automatisierten Lagern.
• Du bringst erste Erfahrungen in der Betreuung eines Lagerverwaltungssystems mit (z.B. als Key-User, im Leitstand oder im internen/externen Support…).
• Du verfügst über Kenntnisse mit Abfragen in einer relationalen Datenbank (z.B. Oracle, SQL, MySQL, …).
• Du hast idealerweise Kenntnisse in einer objektorientierten Programmiersprache (z.B. Java oder C# für eine eventuelle Sourcecode-Analyse bzw. die Entwicklung von Bugfixes und Change-Requests).
• Du besitzt gute analytische Fähigkeiten, hast eine offene & kommunikative Art und arbeitest gerne im Team.
• Du denkst lösungs- und kundenorientiert.
• Konversationssichere deutsche und englische Sprachkenntnisse runden Dein Profil ab.

Benefits

• Gemeinsam stark. Unser Erfolg basiert auf Teamarbeit, gegenseitigem Respekt und einem Umfeld, in dem Unterstützung großgeschrieben wird.
• Schnelle Entscheidungen, direkte Wege, flache Hierarchien und unkomplizierte Kommunikation sorgen für Effizienz und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Flexibilität, die zu dir passt – ob flexible Arbeitszeiten oder mobiles Arbeiten – wir ermöglichen dir die Freiheit, deinen Arbeitsalltag nach deinen Bedürfnissen zu gestalten.
• Work global, live balanced: Mit uns kannst du nicht nur flexibel arbeiten, sondern auch zeitweise im EU-Ausland tätig sein oder dir eine Pause für ein Sabbatical nehmen.
• Mobilität leicht gemacht: Spare mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket und nutze die Möglichkeit eines Bike Leasings, um nachhaltig unterwegs zu sein.
• Gesundheit, die Spaß macht: Mit dem EGYM Wellpass hast du Zugang zu einem breiten Angebot an Sport- und Wellnessangeboten – und unser Gesundheitsbudget deckt zusätzliche Leistungen ab.
• Wachse mit uns: Wir bieten dir nicht nur Weiterbildungen, sondern auch ein persönliches Mentoring und maßgeschneiderte Entwicklungsprogramme, die deine Karriere auf das nächste Level bringen.
• Eure Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir ein Employee Assistance Program (EAP) – mit vertraulicher Beratung und Unterstützung bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Herausforderungen – an.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Jetzt bewerben und Teil unseres Teams werden!

Bereit für den nächsten Schritt? Mit einem Klick auf „Jetzt bewerben “ kann es direkt losgehen! Solange die Position ausgeschrieben ist, ist eine Bewerbung jederzeit möglich.

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