Stellenbeschreibung:

Bist Du bereit, Deine Karriere im Bereich Support-Mitarbeiter (m/w/d) auf das nächste Level zu heben? Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte gemeinsam mit uns die ZukunftUnser Angebot✓ Modernes Arbeitsumfeld: Ein motiviertes und freundliches Team erwartet Dich in einem innovativen Büro✓ Attraktive Vergütung: Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir umfangreiche Zusatzleistungen✓ Fortbildungsmöglichkeiten: Stärke Deine Fähigkeiten durch individuelle Weiterbildungen✓ Teamevents: Erlebe ein starkes Gemeinschaftsgefühl bei unseren gemeinsamen AktivitätenDeine Aufgaben✓ Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem✓ Klassifizierung und Analyse der Anfragen (1st/2nd Level Support)✓ Kooperation mit Fachabteilungen und Herstellern zur Lösungsfindung✓ Dokumentation von Vorgängen im Ticketsystem✓ Assistenz bei der Installation und Vorbereitung von Telematik Geräten✓ Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken✓ Durchführung von Schulungen und Unterstützung der Anwender✓ Eskalation komplexer Probleme an höhere InstanzenDein Profil✓ Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation✓ Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice✓ Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira, Zendesk)✓ Grundlagenwissen in Hardware, Software und Netzwerken✓ Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten✓ Hohe Serviceorientierung gepaart mit Kundenfreundlichkeit✓ Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise✓ Teamgeist und Belastbarkeit auch in stressigen SituationenNicht verpassen: Bewirb Dich jetzt über HeyJobs und werde ein wertvolles Mitglied unseres Teams

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung