Support Specialist im IT-Bereich (m/w/d)

Überblick

Werde Teil eines engagierten Teams im IT-Bereich und bringe deine Ideen ein! Du profitierst von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten und arbeitest an innovativen Lösungen für verschiedene Kunden. Flexible Arbeitszeiten und ein wertschätzendes Umfeld zeichnen uns aus.

Deine Aufgaben

• Bearbeite eingehende Kundenanfragen und Störungen im IT-Support
• Koordiniere Reparaturprozesse für Hardware und halte Kontakt zu Dienstleistern
• Übernehme die Verantwortung für größere Reparaturprojekte von Schlüssel-Kunden
• Erstelle Angebote für Reparaturen und Transporte von Hardwaresystemen
• Dokumentiere alle Vorgänge in unserem Ticketsystem und überwache Eskalationen
• Führe Warenbuchungen im Rahmen von RMA-Prozessen durch
• Optimiere die Abläufe im Kunden‑Support für einen effizienten Prozess

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Wünschenswert sind Kenntnisse in gängigen SAP-Systemen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Hohe Teamfähigkeit und Engagement
• Breite an Erfahrungen im Kundenservice
• Interesse an innovativen IT-Lösungen

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• ️ Möglichkeit bis zu 20 Tage im Jahr remote innerhalb der EU zu arbeiten
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen Entwicklung