Support Spezialist/in Digitale Lösungen (m/w/d)

Über uns

Wir sind ISCOPE – eine Digitalagentur, die seit über 20 Jahren maßgeschneiderte Software-,Web- und Kommunikationslösungen entwickelt. Von kleinen regionalen Unternehmen bis hin zu internationalen Marken wie RWE, Mercedes-Benz oder AUDI: Unser Team aus kreativen und technischen Spezialist:innen bringt individuelle Anforderungen zum Leben.

Bei uns gilt: klare Strukturen, kurze Entscheidungswege und ein großer Gestaltungsspielraum– in direkter Abstimmung mit dem Projektteam, Geschäftsführung & Kolleg:innen.

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für technische Kundenanfragen zu bestehenden Web-, Shop- und Softwarelösungen
• Analyse von Supportanfragen und Ermittlung geeigneter Lösungen in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam
• Eigenständige Bearbeitung von Standardanfragen (z. B. CMS- oder Shop-Konfigurationen, kleinere Fehleranalysen, Updates)
• Koordination komplexerer Anliegen mit Entwickler:innen, Projektmanagement und Hosting-Team
• Dokumentation und Nachverfolgung im Support- und Projektmanagement-Tool
• Unterstützung bei kleineren Projekten im Bereich Websitepflege, Hosting oder Schnittstellen
• Optional: Mitarbeit im Projektmanagement , z. B. bei Kalkulationen, Monitoring oder Aufgabenorganisation

Das bringst du mit

• Erfahrung im technischen Kunden‑Support , IT‑Service , Agenturumfeld oder einer vergleichbaren Rolle
• Grundverständnis oder praktische Kenntnisse in mindestens einem dieser Bereiche:
  • -CMS & Shopsysteme: Typo3, WordPress, Shopware 5/6
  • -Webtechnologien: PHP, HTML/CSS, MySQL, Symfony, React oder Vue
  • -Hosting & Servermanagement: Managed‑ oder Root‑Server, Domain‑ und Mailverwaltung
• Freude am Kundenkontakt – du kommunizierst freundlich, klar und lösungsorientiert
• Analytische Denkweise und technisches Verständnis, um Probleme strukturiert anzugehen
• Zuverlässige, selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau , gute Englischkenntnisse von Vorteil

Das erwartet dich

• Eine zentrale Rolle in unserem Service‑ und Entwicklungsprozess
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Kommunikation, Technik und Organisation
• Direkte Abstimmung mit Entwicklung, Projektmanagement und Geschäftsführung
• Kurze Entscheidungswege , offene Kommunikation und ein Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Raum zur Weiterentwicklung – technisch, organisatorisch oder perspektivisch auch im Projektmanagement

Deine Vorteile bei ISCOPE

• Flexibel: Selbstverantwortliche Arbeitszeiten und nach der Einarbeitung die Homeoffice‑Option
• Urlaub: Starte mit 28 Tagen im Jahr – mehr gibt’s mit steigender Betriebszugehörigkeit
• Feierabend: Gemeinsam sorgen wird für, dass Überstunden wirklich nur eine Ausnahme sind.
• Ausdauer: Starker Laptop mit zwei Monitoren – auch privat nutzbar und stark genug, um dein Lieblingsspiel zu stemmen.
• Unterwegs: Unser Fahrzeugpool steht allen Mitarbeitenden offen – und die eScooter‑Flotte bringt dich schnell in die City.
• Gemeinsam erleben: Feiern mit Erinnerungswert und Besuche bei unserer Partneragentur in Litauen – frische Eindrücke garantiert.
• Gut versorgt: Kaffee, Tee, besondere Kaltgetränke, frisches Obst, Snacks und gemeinsames Mittagessen mit dem Team.
• Lernen: Weiterbildungsmöglichkeiten nach deinen Interessen – wir unterstützen dich mit Zeit und Budget.
• Direkt: Kurze Entscheidungswege und eine stets unkomplizierte Abstimmung mit Geschäftsführung und Kollegen.

So läuft’s bei uns

1. 1. Schnelle Rückmeldung innerhalb von 2 Werktagen
2. 2. Kennenlern‑Call mit Kuno oder Christian
3. 3. Vor‑Ort‑Termin zum Team kennenlernen
4. 4. Optional: Probearbeitstag , wenn du magst

Wir freuen uns auf deine Bewerbung entweder per E‑Mail an oder über unser Bewerbungsformular.
Dein Ansprechpartner istKuno BraunoderChristian van Hommert, für telefonische Rückfragen erreichst du uns unter .

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