System Engineer (m/w/d)

NES Fircroft Location Not Available

Stellenbeschreibung:

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir ab Februar 2026 einen System Engineer – Service Manager (m/w/d) zur Verstärkung des Teams.

Aufgaben:

Rolle IT-Service-Manager für den IDM-IT-Infrastruktur-Service
Erstellung, Pflege und Abstimmung Service-Dokumentation
Kommunikation mit Service-Cockpit
Abstimmung Incident-Management mit IT-Einheiten
Abstimmung Change-Management mit IT-Einheiten
Schnittstelle zu Technical-Services in der Einheit C-TIP (IT-Plattformen) und anderen IT-Einheiten
BCM für IDM-IT-Infrastruktur-Service
Service-Review-Gespräche und Kommunikation
Pflege und Betreuung Base-IT / CIs
Vulnerability-Reporting und Koordination von Maßnahmen
Teilnahme an FE-IT-Infrastruktur-Veranstaltungen (ServiceManagerDay)
Koordination von Terminen und Workshops zur Abstimmung von Inhalten mit Team IDM
Methodische Unterstützung zur Optimierung der IT-Prozesse
Information und Kommunikation ggü. IT-Gremien und -Funktionen
Information und Kommunikation mit IT-internen Stakeholdern
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse in ITIL sowie praktische Erfahrung im Incident-, Change- und Problem-Management
Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Service-Dokumentationen sowie im IT-Service-Management
Vertraut mit IDM- und IT-Infrastruktur-Services sowie gängigen ITSM-Tools (z. B. ServiceNow)
Kenntnisse im Vulnerability- und Business-Continuity-Management (BCM)
Erfahrung in der Koordination und Moderation von Terminen, Workshops und Service-Reviews
Sehr gute Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeiten mit verschiedenen IT-Stakeholdern
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise