System Engineer - Service Manager (m / w / d)

Job Overview

NES Fircroft

System Engineer – Service Manager (m / w / d)

Startdatum:

Enddatum:

Laufzeit: 18 Projektmonate (ANÜ)

Einsatzort: Karlsruhe / Remote

Auslastung: Vollzeit; 36h/Woche

Jahresbruttogehalt: €

Arbeitsumgebung: Zusammenarbeit über Teamgrenzen hinweg, mit anderen Prozessmanagern, Stakeholdern und Kunden. Tätigkeiten überwiegend remote, bei internen Audits / Workshops ggf. vor Ort erforderlich

Deine Aufgaben

• Rolle IT-Service-Manager für den IDM-IT-Infrastruktur-Service
• Erstellung, Pflege und Abstimmung Service-Dokumentation
• Kommunikation mit Service-Cockpit
• Abstimmung Incident-Management mit IT-Einheiten
• Abstimmung Change-Management mit IT-Einheiten
• Schnittstelle zu Technical-Services in der Einheit C-TIP (IT-Plattformen) und anderen IT-Einheiten
• BCM für IDM-IT-Infrastruktur-Service
• Service-Review-Gespräche und KommunikationPflege und Betreuung Base-IT / CIs
• Vulnerability-Reporting und Koordination von Maßnahmen
• Teilnahme an FE-IT-Infrastruktur-Veranstaltungen (ServiceManagerDay)
• Koordination von Terminen und Workshops zur Abstimmung von Inhalten mit Team IDM
• Methodische Unterstützung zur Optimierung der IT-Prozesse
• Information und Kommunikation ggü. IT-Gremien und -Funktionen
• Information und Kommunikation mit IT-internen Stakeholdern

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in ITIL sowie praktische Erfahrung im Incident-, Change- und Problem-Management
• Erfahrung in der Erstellung und Pflege von Service-Dokumentationen sowie im IT-Service-Management
• Vertraut mit IDM- und IT-Infrastruktur-Services sowie gängigen ITSM-Tools (z. B. ServiceNow)
• Kenntnisse im Vulnerability- und Business-Continuity-Management (BCM)
• Erfahrung in der Koordination und Moderation von Terminen, Workshops und Service-Reviews
• Sehr gute Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeiten mit verschiedenen IT-Stakeholdern
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Benötigte Vorsorgeuntersuchungen : G 37 (wird, falls nicht vorhanden, von NES übernommen)

Deine Vorteile

• 30 Urlaubstage, bezahlte Krankheits- / und Feiertage
• Urlaubsgeld
• Weihnachtsgeld
• Möglichkeit auf mobiles Arbeiten

Für mehr Informationen

Alphonsina Siril

Recruitment Consultant NES Fircroft

Tel: | Mobile:

Email: | Web:

#J-18808-Ljbffr