Teamleiter im Kundenservice - technischer Bereich für die Bosch Sicherheitssysteme (w/m/div.)

Teamleiter im Kundenservice - technischer Bereich für die Bosch Sicherheitssysteme (w/m/div.)

Unternehmensbeschreibung

Möchtest du deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch. Zur Unterstützung an unserem Standort im Herzen von Leipzig suchen wir für unseren technischen Bereich der Bosch Sicherheitssysteme zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter im Kundenservice (w/m/div.) .

Stellenbeschreibung

• Du übernimmst die Führung und die operative Steuerung des Tagesgeschäftes.
• Dabei trägst du die Verantwortung für die Dienstleistungserbringung sowie deren Weiterentwicklung im Auftrag des Kunden.
• Deine Aufgaben umfassen zudem das Projektcontrolling sowie das Projektmanagement unter Entwicklung von Maßnahmen zur Erreichung qualitativer und quantitativer Zielvorgaben.
• Darüber hinaus erkennst du Optimierungspotenziale, leitest geeignete Maßnahmen ab und stellst den 24/7-Betrieb des Bereiches sicher.
• Der Fokus deiner Arbeit liegt in der Betreuung und Weiterentwicklung deines Teams einschließlich der Organisation regelmäßiger Teammeetings.
• Die Durchführung von Personalbeurteilungen und die daraus abgeleiteten Mitarbeitergespräche zu allgemeinen, fachlichen und disziplinarischen Themen sowie Mitarbeitercoachings stehen dabei im Mittelpunkt.
• Im Austausch mit und als Vertretung für den Operations Manager bist du Hauptansprechpartner für Mitarbeitende, Führungskräfte, weitere Querschnittsfunktionen und den Auftraggeber für den gesamten Bereich.

Qualifikationen

• Ausbildung: abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
• Erfahrungen: mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und in der Mitarbeiterführung im Service Center Umfeld
• Kompetenzen: ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln sowie sehr gute Moderations- und Präsentationsfähigkeiten
• Persönlichkeit: hohes Maß an Führungs- und Sozialkompetenz, Kommunikationsstärke sowie Einfühlungsvermögen und Zuverlässigkeit
• Arbeitsweise: strukturiert, organisiert und lösungsorientiert

Zusätzliche Informationen

• Zentrumsnähe: Attraktiver Standort in der Innenstadt
• Verkehrsanbindung: Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
• Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
• Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
• Vielfältige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee
• Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
• Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
• Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m.
• Mitarbeiterevents: Welcome-Day, Sommerffest, Diversity Day u.v.m.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess: Maria Naumann,

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