Teamleiter IT-Service (m / w / d)

Über uns

Wir sind ein High-Tech-Unternehmen, das sich auf angewandte Künstliche Intelligenz spezialisiert hat. Das Herz unserer Lösungen und Angebote ist unsere eigenentwickelten "AI as a Service" - Lösung EMMA®AI, mit der wir die Prozesse unserer Kunden intelligent automatisieren. Zudem beraten und unterstützen wir unsere Kunden bei der erfolgreichen Transformation auf digitale Prozesse in ihren Unternehmen.

Ihre Rolle

Wir suchen einen Teamleiter IT-Service (m / w / d).

Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen in der IT-Branche und suchen einen Teamleiter IT-Service, der sich um die Steuerung unserer ext. Dienstleister und um unseren IT-Onsite-Support kümmert. Als Teil unseres engagierten Teams werden Sie bei Installationen, Testungen, Wartungen und Reparaturen der Computerhardware, Peripheriegeräten, Netzwerkkomponenten und Softwareprodukten mitarbeiten. Sie arbeiten hier eng mit unseren ext. Dienstleistern zusammen, die die Arbeiten gem. Ihren Weisungen durchführen. Darüber hinaus bieten wir hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden, internationalen Technologieunternehmen. Natürlich profitieren Sie auch von unseren Unternehmens-Benefits wie z.B. Zugang zu exklusiven Mitarbeitervergünstigungen, freien Getränken.

Ihre Aufgaben

• Sie leiten den IT-Service und übernehmen das Providermanagement in Ihrem Bereich
• Sie führen des ITSM-Systems inkl. der CMDB mit Asset- und Sw-Lizenzmanagement
• Sie steuern die ext. Dienstleister (Netzwerk, M365-Administration, Clientmanagement)
• Sie betreuen den IT-Einkauf
• Sie priorisieren und klassifizieren Service Requests und Incidents und erheben nützliche Kennzahlen
• Sie beraten die Geschäftsführung in Ihrem Themenbereich
• Sie unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen in allen IT-Themen
• Sie arbeiten eng mit dem CISO zusammen
• Sie erstellen und pflegen Dokumentationen zur ISO 27001
• Sie dokumentieren und bearbeiten Vorfälle im ISMS-Tool
• Sie entwickeln neue Prozesse oder modifizieren bereits bestehende Prozesse
• Sie sichern die Qualität der IT-Services inkl. Fehleranalyse und Bereinigung

Qualifikationen

• Sie verfügen über gute Kenntnisse in allen gängigen Betriebssystemen sowie im Microsoft Office Umfeld
• Sie bringen langjährige Berufserfahrung in der Administration von IT-Systemen und Onsite Support mit
• Sie verfügen zumindest über Grundkenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik und im Cloud-Computing
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und anderen IT-Tools sind obligatorisch
• Sie sind wissbegierig und freuen sich auf neue Herausforderungen
• Sie verfügen über ein freundliches und professionelles Auftreten und sind teamfähig

Benefits & Standort

• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen
• Eine attraktive Vergütung
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Moderner Arbeitsplatz im Wissenschaftspark Gelsenkirchen
• Exklusive Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits)
• Betriebsfeste, Mitarbeiter- und Firmenevents
• Vergünstigtes Mittagessen
• Kaffee / Tee-Variationen (Milch / Hafermilch) und (gekühltes) Wasser
• Standort: Gelsenkirchen

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle, interessante und vielseitige Tätigkeit am Standort Gelsenkirchen in einem dynamischen, innovativen Umfeld sowie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse einzubringen und weiterzuentwickeln.

Bei Interesse freuen wir uns über Zusendung Ihres Profils. Weitere Informationen erhalten Sie auch gerne in einem ersten Telefonat.

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