Teamleiter Kundenservice (d/m/w)

• pünktliches, monatliches Festgehalt zzgl. Prämien
• flexibles, ortsunabhängiges Arbeiten im Homeoffice & Büro
• flexible Arbeits- und Urlaubszeiten
• unbegrenzte Urlaubstage und Gleitzeit
• kurze Entscheidungswege & die Chance, mit eigenen Ideen etwas zu bewirken
• technische Grundausstattung für deinen Aufgabenbereich

Benefits

• Homeoffice : Gar nicht oder 50/50 – du kannst bei uns in Leipzig in einem Mix aus Homeoffice und Büro arbeiten.
• Wunscharbeitszeiten : Privat- und Berufsleben müssen gut zusammenpassen. Deshalb richten wir deine Arbeitszeiten bestmöglich nach deinen privaten Bedürfnissen aus.
• Bezahlte Einarbeitung : Du wirst von uns bestens auf deine Aufgabe und dein Team vorbereitet, natürlich ist diese Zeit von Anfang an bezahlt.
• Zuverlässigkeit : Wir versprechen dir pünktliche Gehaltszahlungen, eine transparente Kommunikation und die Chance, mitzubestimmen.
• Gesundheitsprogramm : Mit unserem Betriebsarzt, einer Physiotherapie und kostenfreien Sport- und Ernährungsangeboten machen wir dir deine Vorsorge komfortabel.
• Familienunternehmen : Wir setzen nicht nur auf eine freundschaftliche, familiäre Du-Kultur, sondern unterstützen Eltern auch bestmöglich bei der Vereinbarkeit von Beruf & Familie.
• Vielfalt & Respekt : Du wirst bei uns eine Gemeinschaft finden, die dich so akzeptiert, wie du bist. Wir unterstützen alle Dimensionen der Vielfalt und sorgen für ein sicheres, barrierefreies Umfeld.
• Nachhaltigkeit : Wir arbeiten klimafreundlich und engagieren uns sozial. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass die Welt ein bisschen besser wird.
• Weitere Benefits : Betriebliche Altersvorsorge, kostenfreie Weiterbildungen, berufsbegleitende IHK-Ausbildung, vielseitige Events & Teamabende, Rabatte & Vergünstigungen, Internetnutzung, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen, Jobticket & Jobrad, sicherer Fahrrad-Stellplatz, modernes Arbeitsumfeld 

• Betreuung und Entwicklung eines Kundenservice-Teams, das vor Ort oder auch virtuell arbeitet
• Durchführung von Teammeetings, Schulungen und Coachings
• Umsetzung der Projektanforderungen nach den Vorgaben der Projektleitung und den gemeinsamen Zielen von Unternehmen und Auftraggeber
• Qualitätssicherung der Service-, Beratungs- und Verkaufsgespräche
• Ressourcenmanagement zur qualitativen und quantitativen Absicherung des Projektablaufes

• kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• mehrjährige Erfahrung in der Führung eines Teams
• Erfahrung im Bereich Service Center, Verkauf oder Kundenkontakt
• starke Kunden- & Mitarbeiterorientierung
• sehr sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Kommunikationsstärke und sehr gutes Textverständnis
• sehr gute Deutschkenntnisse