Teamleiter (m/w) Customer Success – Schwerpunkt Training & Education Services

Teamleiter (m/w) Customer Success – Schwerpunkt Training & Education Services

Die RIB‑Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt‑ und Unternehmensprozessen in der Bau‑ & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben – „Building Better Together“. Unsere Vision ist es, Bauprojekte durch digitale Arbeitsmethoden effizienter und transparenter zu machen und der Branche die Spitzenposition für die Zukunft zu sichern. Das macht uns zu einem innovativen Arbeitgeber mit 2.500 Mitarbeiter*innen weltweit, davon > 500 Mitarbeiter*innen in DACH.

Dein Verantwortungsbereich

• Strategie & Vision: Gemeinsam mit dem VP Customer Success entwickelst du die strategische Ausrichtung der Training & Education Services im DACH‑Markt und setzt sie um.
• Business‑Verantwortung: Du führst die Business Line mit partizipierender P&L‑Verantwortung, inklusive Forecasting, Report und Performance‑Analysen.
• Framework & Portfolio: Du optimierst die bestehenden Trainings‑Frameworks für unterschiedliche Formate (individuell, standardisiert, online/ offline) und entwickelst neue Service‑Produkte für unsere Zielmärkte.
• Marktorientierung: Du analysierst die Bedarfe unserer Kunden aus Bauindustrie, Architektur, Bauunternehmung, etc. und stellst sicher, dass unsere Services den Kundenerfolg maximieren.
• Teamführung: Du führst und entwickelst dein Team fachlich und persönlich weiter – mit Empathie, Klarheit und Partizipation.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsrolle im Bereich Trainingsorganisation / Services, Trainingsmanagement, L&D mit Fokus B2B‑Kunden oder einer vergleichbaren Funktion.
• Erfahrung in der Konzeption, Entwicklung, strategischen Planung, Forecasting, Reporting und dem Umgang mit wissensvermittelnden Inhalten.
• Ausgeprägte Leadership‑Skills und Freude daran, Menschen zu inspirieren und weiterzuentwickeln.
• Kommunikationsstärke & eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Wirtschaftliches Verständnis & Empathie im Ressourcen‑ und Kapazitätsmanagement.
• Sicherer Umgang mit MS Office365 (insbesondere Excel und PowerPoint). Erfahrung mit CRM‑ und Projektmanagement‑Tools (z. B. MS Project, Planner) ist Voraussetzung.
• Fähigkeit, Visionen in konkrete Maßnahmen umzusetzen und operative Exzellenz sicherzustellen.
• Sprachkenntnisse: Deutsch (mind. Level C1), Englisch (mind. Level B2).

Von Vorteil

• Business‑Erfahrung in internationalen Unternehmen mit Matrixstruktur.
• Branchenerfahrung in IT (Software) oder Bau.
• Anwenderskills in SAP, Salesforce, …

Was Du bei uns erwarten kannst

• Ein strukturiertes Onboarding und organisiertes Networking.
• Goodies wie Mitarbeitervergünstigungen, Prämien, Aktienbeteiligung bei Schneider Electric, Mitarbeiterevents, etc.
• Ein modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit hybrid zu arbeiten.
• Karriereentwicklung und nationale sowie internationale Perspektiven innerhalb der RIB‑Gruppe oder Schneider Electric.
• Raum für Gestaltung: proaktive Ideen- und Prozessoptimierungen, aktives Ideenmanagement, Beteiligung an Meetings auf Team‑ und Managementebene.
• Nachhaltige Mobilitätsangebote je nach Standort (z. B. Firmenwagen, Fahrtkostenzuschuss, E‑Auto, Bike‑Sharing).

RIB fördert die Chancengleichheit von Frauen und Männern in allen Funktionen und Tätigkeitsfeldern. Für uns zählt Engagement und die richtige Qualifikation. Der RIB Code of Conduct beschreibt dabei unsere wichtigsten Prinzipien in Bezug auf Nationalität, ethnische Herkunft, Religion, etc.

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