Teamleiter (m/w/d) Field Service Nord

Die ProMinent Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Heidelberg ist zuverlässiger Lösungsanbieter für die Wasseraufbereitung und in der Fluid-Dosiertechnik. Mit rund 50 Niederlassungen sind wir Global Player und in über der Hälfte der Länder der Welt zuhause. Als Technologieexperten kommen wir mit unseren innovativen, sinnstiftenden Produkten rund um die Themen Wasser und Nachhaltigkeit bei zahlreichen Kunden unterschiedlicher Branchen zum Einsatz.

Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) Field Service Nord .

Aufgaben

• Teamleitung: Sie leiten unser engagiertes Field Service Team und sind erster Ansprechpartner für unsere Servicetechniker.
• Kundenbetreuung: Sie sorgen durch direkte Kommunikation und persönliche Betreuung dafür, dass unsere Kunden stets bestens betreut werden.
• Eskalationsmanagement: Komplexe Servicefälle und Eskalationen gehen Sie strukturiert und lösungsorientiert an.
• Tagesgeschäft: Bei Fragen oder Herausforderungen stehen Sie Ihrem Team telefonisch und vor Ort mit Rat und Tat zur Seite.
• Qualitätssicherung: Sie achten darauf, dass alle Qualitätsrichtlinien und Arbeitssicherheitsvorgaben konsequent eingehalten werden.
• Weiterbildung und Kompetenzentwicklung: Sie erkennen Schulungsbedarfe frühzeitig und organisieren zielgerichtete Trainings.
• Praxisnähe: Sie übernehmen ausgewählte Einsätze wie Wartungen, Inbetriebnahmen und Reparaturen selbst und bleiben so praxisnah.
• Projektarbeit: Gemeinsam mit der Abteilungsleitung setzen Sie wichtige Projekte und strategische Initiativen um.
• Performanceanalyse: Sie erstellen regelmäßige Reports über Teamleistung, Serviceeinsätze und Kundenzufriedenheit.

Profil

• Bildungsabschluss: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Meister-/Technikerausbildung im Bereich Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung: Sie haben bereits Erfahrung im Field Service oder im technischen Außendienst gesammelt.
• Führungskompetenz: Erste Führungserfahrungen sind von Vorteil.
• Fachkenntnisse: Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in der Anlagenmontage, Inbetriebnahme, Wartung und Instandhaltung von Dosier-, Mess- und Regeltechnik-Systemen sowie Desinfektionssystemen mit.
• Kenntnisse relevanter Normen und Vorschriften: Sie sind vertraut mit relevanten Vorschriften und Normen wie VDE, UVV, WHG oder GWVS.
• Verfahrenstechnisches Verständnis: Sie haben ein sehr gutes technisches Verständnis für verfahrenstechnische Prozesse und deren Zusammenhänge.
• Persönliche Stärken: Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Kommunikationsstärke sowie Organisationstalent zeichnen Sie aus.
• Kundenorientierung: Kundenorientiertes Denken und Handeln sind für Sie selbstverständlich.
• Software-Kenntnisse: Sie arbeiten sicher mit MS Office und idealerweise mit SAP.

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen.
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitsystem.
• Sehr gute Arbeitszeiten, von i.d.R. Montag bis Freitag.
• Ein Fahrzeug mit erstklassiger Ausstattung.
• Ein begleitetes und strukturiertes Onboarding für einen angenehmen und professionellen Einstieg.
• Anspruchsvolle Projekte im internationalen Umfeld.
• 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr.
• Mitarbeiter-Benefits: Rabatte durch Corporate Benefits, Übernahme oder Abschluss betrieblicher Altersvorsorge und vieles mehr.

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens.

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