Teamleiter Rezeption/Empfang (m/w/d)

Accor Lübeck

Stellenbeschreibung:

Teamleiter Rezeption/Empfang (m/w/d)

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Unternehmensbeschreibung

Die Hotelkette Accor ist weltweit tätig und gehört mit über 5.500 Hotels zu den größten Unternehmen der Branche. Wir zeichnen uns durch grenzenlose Möglichkeiten und unserem Leitspruch "Hospitality is a work of heart" aus.

Stellenbeschreibung

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste, Partner und Besucher und sorgst für einen positiven ersten Eindruck.

Lob und Kritik unserer Gäste nimmst Du ernst und nutzt sie, um gemeinsam mit Deinem Team unsere Qualitätsziele zu erreichen.

Du leitest und coachst das Front of House-Team, stellst die Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards sicher und förderst die Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden.

Du wirkst aktiv in allen Schichten mit, um so für den richtigen Team-Spirit zu sorgen.

Du organisierst, steuerst und überwachst sämtliche Abläufe und Prozesse am Empfang.

Du arbeitest eng mit allen Fachabteilungen zusammen, u. a. Buchhaltung, Reservierung, Housekeeping und Revenue Management.

Du kontrollierst und analysierst die Kosten, Erlöse und Entwicklungen und arbeitest an der Erstellung des Logis Budget mit.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, entsprechendes Studium oder bereits Erfahrung an der Hotelrezeption.
Führungserfahrung wäre von Vorteil.
Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert.
Deutsche und englische Sprache sicher, jede weitere Sprache ist von Vorteil.
Organisationstalent, behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und sind flexibel.
Erfahrung mit Hotelbuchungssystemen Opera Cloud und MS Office.
Gerne im Team arbeiten und Freude am direkten Kontakt mit unseren Gästen.

Zusätzliche Informationen

Unbefristeter Arbeitsvertrag & planbare Arbeitszeiten.

Urlaubsgeld.
Zusätzlich 4% außertarifliche Gehaltszulage monatlich (freiwilliger Bonus).
Bis zu 6% Jahresprämie (freiwilliger Bonus).
Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier etc.).
Regelmäßiges Feedback.
Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die unternehmenseigene LEARN YOUR WAY -Plattform.
Mögliche Teilnahme an Präsenzschulungen & Weiterentwicklungs-Workshops.
HEARTIST-Mitarbeiterkarte mit Vergünstigungen in 5.000 AccorHotels weltweit und bei zahlreichen Partnern.
Vergünstigungen für Familie und Freunde über unsere FAMILY AND FRIENDS-Plattform.
Top-Angebote & Rabatte bei über 1.500 namhaften Anbietern über die ACCOR APP (Corporate Benefits).
Vergünstigungen auf Speisen und Getränke in allen Restaurants der ACCOR-Kette.
Arbeitsmedizinische Betreuung (Gratis-Impfaktionen, Beratungen, etc.).