Teamleitung IT-Servicetechniker (m/w/d)

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Wir sind ein IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Dortmund, Standorten in Oberhausen, Hagen und Hannover und Service-Centern in Herdecke, Hamburg und München. Unser Spezialgebiet: nachhaltige und skalierbare Lösungskonzepte für den digitalen Büroalltag. Unsere Kunden: angefangen bei Kleinunternehmen bis hin zu Großkonzernen. Unsere Mission: maximale Kundenzufriedenheit und ein wertvoller Beitrag zum Umweltschutz durch den Einsatz ressourcenschonender Technologien.

Wen suchen wir?

Organisationsstarke Digitalgestalter:innen, die mit Kompetenz und Leidenschaft unser technisches Team als Teamleitung IT-Servicetechniker (m/w/d) führen und weiterentwickeln.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines regionalen Teams von IT-Servicetechniker:innen
• Sicherstellung eines reibungslosen IT-Print-Supports vor Ort bei unseren Kund:innen
• Planung, Steuerung und Optimierung der Serviceeinsätze in enger Abstimmung mit dem zentralen Dispatching
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT- und Printsystemen
• Durchführung von Wartungen und Reparaturen im Kundenumfeld
• Verantwortung für die Servicequalität, Einhaltung von KPIs und kontinuierliche Prozessverbesserung
• Förderung und Weiterentwicklung der Teammitglieder durch Coaching, Feedback und Schulungen
• Ansprechpartner:in für Eskalationen und technische Sonderfälle

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. IT-Systemelektronik, Fachrichtung Bürosystemtechnik, Elektronik, Elektrik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erste Führungserfahrung ist Voraussetzung
• Von Vorteil ist erste Berufserfahrung im Print-Service
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten auch in dynamischen Situationen richtig zu setzen
• Empathie, Kommunikationsstärke und Freude an der Weiterentwicklung deines Teams
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Hands-on-Mentalität
• Keine Scheu vor neuen Themenfeldern und deren Herausforderungen
• Führerschein Klasse B

Wir bieten

• Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungsmöglichkeiten
• Familienfreundlichkeit: bis zu 150 € KITA-Zuschuss sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal
• Mobilität: Fahrrad-Leasing und Firmenwagen auch zur Privatnutzung
• Gesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• IT System Training and Support

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