Technical Customer Support Specialist (m/f/d) / Spezialist für technische Kundenbetreuung (m/w/d)

Die MHT Mold & Hotrunner Technology AG ist ein Unternehmen der erfolgreichen Krones-Gruppe, das sich auf Verpackungslösungen im Kunststoffspritzgießverfahren spezialisiert hat. Das Kerngeschäft liegt in der Herstellung von PET‑Vorformlingwerkzeugen, Heißkanalsystemen und speziellen Spritzgießformen. MHT ist international tätig und beliefert Kunden weltweit in über 100 Ländern. Man kennt unsere Innovationskraft und schätzt die Sorgfalt, mit der wir perfekte Spritzgießwerkzeuge entwickeln und bauen.

Aufgaben

• Technische/r Ansprechpartner/-in für interne und externe Anfragen zu unseren Produkten
• Produktübergreifende Koordination von Problemlösungen
• Reporting von kundenspezifischen Kennzahlen an QM
• Analyse externer Qualitätsprobleme sowie Erarbeitung von Lösungsansätzen (Produktpflege & Produktweiterentwicklung)
• Bearbeitung von operativen QM-Aufgaben (Kundenreklamationen, Fehlermeldungen, etc.)
• Erarbeitung von Korrektur- und Präventivmaßnahmen
• Abwicklung der Anfrage im Zuge des Claim Managements im ERP-System
• Unterstützung Service / TecCenter bei der Abarbeitung von Aufträgen
• Mithilfe bei der Durchführung von F&E Projekten im TecCenter
• Gelegentliche Außendiensteinsätze in Abstimmung mit dem Leiter Kundenservice
• Arbeitsort ist Hochheim am Main

Profil

• Meister/Techniker oder abgeschlossenes Studium einer technischen Fachrichtung
• Grundkenntnisse im Werkzeugbau, Formenbau, Kunststoff- und Spritzgießtechnik von Vorteil
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Innovationsfähigkeit
• Analysefähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Engagement
• Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Souveränes Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Weltweite Reisebereitschaft

Wir bieten

• Ein motiviertes Team, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Raum zur persönlichen Entwicklung
• Ein innovatives und modernes Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit
• Eine individuelle und umfassende Einarbeitung
• Die Möglichkeit für hybrides Arbeiten
• 30 Tage Jahresurlaub
• Zusätzliche Sozialleistungen (Zuschuss zu VL und Direktversicherung, günstige Gruppenunfallversicherung, hauseigener Parkplatz, JobRad, Bezuschussung Mittagessen, etc.)

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Seniority level

Entry level

Employment type

Full‑time

Job function

Information Technology

Industries

IT System Training and Support

#J-18808-Ljbffr