Technical Support Specialist

Technical Support Specialist (m/w/d),SHINING 3D Technology GmbH-Vollzeit, unbefristet SHINING 3D wurde 2004 gegründet und konzentriert sich von mehr als 20 Jahren auf die Forschung und Entwicklung, Herstellung und Anwendung von hochpräzisen digitalen 3D-Produkten. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Spaß daran hat, Kundenanfragen zu lösen und eng mit unseren internen Teams zusammenzuarbeiten. Deine AufgabenBearbeitung und Beantwortung von Support-Tickets für unsere Produkte Einstar und RigilErste Anlaufstelle für Kunden im telefonischen und schriftlichen 1st-Level-SupportErarbeitung von Lösungsvorschlägen und Unterstützung bei der UmsetzungDokumentation von Lösungen im Ticketsystem und internen WissensdatenbankenDurchführung von TeamViewer-Sitzungen in Zusammenarbeit mit R&DWeiterleitung komplexerer Probleme an die Fachabteilungen nach Rücksprache mit Vorgesetzten Dein ProfilSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftStrukturierte und selbständige ArbeitsweiseFreundliches und serviceorientiertes Auftreten am TelefonErste Erfahrungen im Kundensupport oder Helpdesk von VorteilGrundkenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen und Remote-Tools (z. B. TeamViewer)Teamfähigkeit und Freude an enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Wir bietenEinen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden UnternehmenAbwechslungsreiche Aufgaben in einem engagierten TeamModerne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitsmöglichkeiten (Büro/Hybrid)Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege Shining 3D Technology GmbH employee Benefits:Gym Benefit,Birthday Welfare,Festival Welfare,Free Coffee/Fruit,Social Friday drinks,Team-building activities,Food subsidy by Foodji Join our dynamic team! Für weitere Informationen besuchen Sie bitte SHINING 3D im Internet unter www.shining3d.com