Technical Support Specialist (m/w/d)

Überblick

Du suchst einen spannenden Job im technischen Support mit vielseitigen Herausforderungen? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich! Hier hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in der Fehleranalyse und Kundenbetreuung einzubringen und dich beruflich weiterzuentwickeln. Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung legt.

Deine Aufgaben

• Betreue unsere Kunden im Fehlerfall und sorge für eine schnelle Lösung.
• Analysiere Probleme in direkter Kommunikation mit den Kunden, unterstützt durch Remote-Zugriffe.
• Dokumentiere Fehlerfälle präzise und bearbeite die zugehörigen Tickets.
• Berate Kunden über verfügbare Serviceprodukte und Zusatzangebote.
• Führe kleinere Anpassungen an der Software durch, wenn nötig.
• Arbeite eng mit anderen Abteilungen zusammen, um optimale Ergebnisse zu gewährleisten.
• Engagiere dich aktiv in der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen.

Dein Profil

• Hast eine technische Ausbildung abgeschlossen.
• Verfügst über gutes technisches Verständnis und Know-how in SPS-Steuerungen.
• Bringst Erfahrung im Bereich Intralogistik mit oder bist bereit, dich einzuarbeiten.
• Besitzt sehr gute kommunikative Fähigkeiten, besonders im Kundenkontakt.
• Hast ein feines Gespür für Kundenbedürfnisse und deren Umsetzung.
• Sprichst fließend Deutsch auf C1-Niveau.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten sorgen für eine bessere Work-Life-Balance.
• Regelmäßige Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen deine Karriere.
• ️ Betriebliche Gesundheitsmanagementangebote fördern dein Wohlbefinden.
• Attraktive Sozialleistungen machen das Arbeiten bei uns zusätzlich interessant.