TECHNICAL SUPPORT & TRAINING SPECIALIST (M/W/D)

Hauptverantwortlichkeiten

• Technische Unterstützung von Kunden, Partnern und Servicemitarbeitern bei komplexen Fragestellungen
• Analsyse und Klärung von Fehlerbefunden in enger Zusammenarbeit mit dem verantwortlichen Ansprechpartnern vor Ort
• Aufstellen und Überprüfen von Hypothesen zu möglichen Ursachen – unter Einbeziehung des gesamten Kundensystems und dessen Historie
• Eingrenzung und Validierung der Ursachen durch Untersuchungen, Messungen und Tests
• Erarbeitung und Begleitung von Maßnahmen zur Problembehebung sowie Überprüfung auf deren Wirksamkeit
• Dokumentation von Support-Fällen und Weitergabe relevanter Informationen an Entwicklung, Produktmanagement und Qualitätsmanagement als Input für Verbesserungen und Neuentwicklungen
• Mitarbeit bei Produkteinführungen und Einflussnahme auf neue Entwicklungen und Produkte
• Unterstützung der Hotline im 2nd-Level-Support
• Durchführung von Serviceeinsätzen im In- und Ausland (Fehlersuche, Wartung, Instandsetzung)
• Untersuchung, Analyse und Inbetriebnahme von Stromrichtergeräten, Batteriesystemen und Netzersatzanlagen, inkl. Software-gestützter Diagnose und Fernwartung
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service-Dokumentationen wie Wartungs- und Reparaturanweisungen, Protokollen und Service-Handbüchern
• Pflege einer Wissensdatenbank sowie Aufbereitung relevanter Informationen („Service News")
• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen für Kunden, Partner und interne Servicemitarbeiter (Theorie und Praxis)
• Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen, Präsentations- und Demonstrationsmaterialien

Qualifikationen und Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, vorzugsweise mit Schwerpunkt elektrische Energietechnik oder Leistungselektronik - oder eine vergleichbare Qualifikation
• Abgeschlossene 3,5-jährige Berufsausbildung im elektrischen oder elektrotechnischen Berufsumfeld
• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Bereich Service, Inbetriebnahme oder Entwicklung von elektrotechnischen Systemen
• Reisebereitschaft (In- und Ausland) sowie Flexibilität für gelegentliche Serviceeinsätze auf besondere Anforderung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Die Fähigkeit, Inhalte und Zusammenhänge zu vermitteln, gerne erste Erfahrungen mit Trainings

Was wir bieten

• Eine interessante Aufgabe in einem lukrativen Wachstumsbereich
• Intensive Einarbeitung
• Urlaubszahlung: Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr und eine zusätzliche Zahlung von Urlaubsgeld
• Weihnachtsbonus: Eine zusätzliche Festtagszahlung für eine noch fröhlichere Weihnachtszeit
• Leistungsprämie: Belohnung und Unterstützung für gute Leistungen
• Zusätzliche freie Tage für die Familienpflege
• Sonderzahlungen: Erhalten Sie zwei zusätzliche Sonderzahlungen pro Jahr
• Corporate Benefits: Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterangeboten
• Bike-Leasing: Gesund zur Arbeit und zurück – mit Ihrem geleasten Fahrrad
• Große Kantine mit großer Auswahl auf dem Betriebsgelände
• Obst und Wasser stehen jederzeit kostenfrei zur Verfügung

#J-18808-Ljbffr