Stellenbeschreibung:

Participez au développement de cette PME à taille humaine, réputée dans le domaine des équipements électriques.

Pour l'accompagner, nous recrutons un technicien SAV-hotline sédentaire qui prendra en charge les demandes de la clientèle concernant leur installation électrique et domotique. Véritable référent technique, il sera en relation avec les clients, les équipes terrain, les techniciens SAV itinérants, et les services techniques des fournisseurs.

Les missions essentielles du poste sont :

1. Assurer le diagnostic et le dépannage des produits commercialisés par la société.
2. Dispatcher les interventions terrain auprès des différents intervenants.
3. Rédiger, envoyer, et traiter les devis.
4. Gérer administrativement les dossiers techniques : consulter, constituer, et valider leur faisabilité.
5. Être l’interlocuteur privilégié de la clientèle et des techniciens terrain, en termes de conseils et d’assistance à distance.
6. Développer le processus de gestion des retours de pièces, en veillant à l’optimisation des stocks.
7. Mettre à jour tous les documents techniques et notices.
8. Créer et développer des tutoriels à destination des clients.
9. Tester les pièces défectueuses et les nouveaux produits, en rédigeant des comptes rendus précis, en voie d’amélioration continue.
10. Fournir des statistiques mensuelles de l’activité.
11. Réaliser des tests sur les produits finis et préconiser des améliorations.
12. Assurer un rôle d’interlocuteur technique avec les fournisseurs, en suivant les modifications de produits et en historisant les commandes.
13. Participer à l’évolution technique des produits, notamment dans le développement de la domotique, en respectant les normes en vigueur.

Poste en CDI à pourvoir immédiatement.

Métiers transverses : technicien après-vente, électrotechnicien, hotliner, technico-commercial sédentaire, gestionnaire SAV.

Profil recherché :

BAC à BAC+2 en électrotechnique ou domaine similaire.

Ou BAC à BAC+2 en technico-commercial sédentaire, avec idéalement une première expérience dans un poste similaire.

Appétence pour les domaines techniques, sens du service, et écoute client.

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung