Technische Plattform-Administrator und Entwickler

Jobbeschreibung

Servicenow Administrator und Entwickler sind für die Betreuung unserer mehrstufigen ServiceNow Plattform (Dev/Test/Prod) verantwortlich. Sie entwickeln die Plattform weiter, um den Anforderungen der Fachbereiche (ITSM, SPM, ITAM) gerecht zu werden.

• Betreuung der ServiceNow Plattform und Entwicklung dieser mit Blick auf die Anforderungen der Fachbereiche.
• Übernahme von 2nd Level Support-Aufgaben für komplexe technische Probleme sowie Analyse der Root-Causes und Eskalierung bei Bedarf zum Servicenow-Vendor-Support.
• Patch- und Releasemanagement inklusive der Projektierung halbjährlicher Servicenow-Upgrades sowie Impact-Analysen für Custom Code.
• Funktion als Schnittstelle zwischen Platform Owner, Module Owners (ITSM/SPM/ITAM) und externen Dienstleistern – vom ersten Beratungsgespräch bis zur Produktivsetzung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Implementierung nach Produktivsetzung.
• Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen (z.B. durch REST-APIs oder Nutzung von Spokes).

Anforderungen

• Dein fundiertes IT-Know-how wird ergänzt durch 3+ Jahre Berufserfahrung auf technischer und/oder prozessualer Ebene mit Servicenow.
• Im Betrieb und der Entwicklung der Servicenow-Plattform (insbesondere ITSM-Module) hast du bereits mehrjährige Erfahrung.
• Ein gutes Verständnis von ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management, etc.) und 2nd Level Support-Tätigkeiten (Troubleshooting, Eskalations-Management) ist erforderlich.
• Du bist mit der Konfiguration und der Programmierung von kundenspezifischen Erweiterungen (Business Rules, Workflows, Client Scripts) mit integrierten Entwickler-Tools vertraut.
• Von Vorteil sind Kenntnisse in JavaScript, HTML, CSS, AngularJS, REST, Integration Hub, Flow Designer.

Vorteile

• Teamwork statt Hierarchiedenken - Wir unterstützen uns gegenseitig.
• M viel Freiraum für eigene Ideen - Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten.
• Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an - Wir geben dir die Möglichkeit, deine Potenziale frei entfalten zu können.
• Gesundheit bei enercity - Uns liegt deine Gesundheit besonders am Herzen.
• Alles für deine Work-Life-Balance - Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.
• Attraktive Bezahlung - Wir orientieren uns häufig an der Start-Up Denke.