Technischer Support (m/w/d) – Heizsysteme

Technischer Support (m/w/d) – Heizsysteme

Du liebst Technik und willst echten Impact haben?

Dann komm zu uns ins Team und unterstütze unsere Fachpartner (m/w/d) und Servicetechniker (m/w/d) mit deinem Know-how!

Deine Mission:

Support mit Substanz

• Du bist die erste Anlaufstelle für Handwerker und Servicetechniker am Telefon
• Du hilfst bei Inbetriebnahme, Wartung und Fehlerdiagnose unserer Heizsysteme
• Du findest Lösungen – schnell, kompetent und praxisnah

Technische Analyse & Dokumentation

• Du gehst technischen Problemen strukturiert auf den Grund
• Du dokumentierst komplexe Fälle und gibst sie bei Bedarf weiter an unseren Third-Level-Support
• Du entwickelst technische Anleitungen und Fehlerberichte

Schnittstelle zwischen Praxis & Produktentwicklung

• Du bringst Praxiserfahrung direkt in unsere Produktentwicklung ein
• Du arbeitest eng mit Service, Vertrieb und Technik zusammen

Wochenendbereitschaft? Ja, aber fair!

• Geregelte Bereitschaft im Wechsel mit deinem Team
• Die Wochenendbereitschaft wird zusätzlich vergütet

Das bringst du mit:

Technisches Know-how

• Ausbildung oder Erfahrung in Elektro-, Heizungs-, Lüftungs-, Klima- oder Kältetechnik
• Erfahrung mit Heizsystemen oder erneuerbaren Energien? Super!

Kommunikationstalent

• Du hast Spaß am Telefonieren und trittst sicher und freundlich auf
• Du arbeitest lösungsorientiert und strukturiert

Verständnis für die Praxis

• Du kennst die Herausforderungen im Handwerk
• Du berätst geduldig und kompetent

Digital & selbstständig

• Du arbeitest eigenständig im Innendienst oder Home-Office
• Du bist fit im Umgang mit digitalen Tools zur Remote-Unterstützung
• Du bist ein Teamplayer mit Lernbereitschaft

Wir bieten:

Flexibilität:

Durch unsere Gleitzeitregelung ermöglichen wir unseren Mitarbeitern eine maximale Flexibilität im Arbeitsalltag - sodass auch die Vereinbarkeit von Familie und Beruf davon profitiert.

Vorsorge für die Zukunft:

Zur Vorsorge für die Zukunft bezahlen wir allen Mitarbeitenden Vermögenswirksame Leistungen. Wo möglich übernehmen wir gerne auch bereits bestehende Verträge zu Betrieblichen Altersvorsorgen.