User Experience Designer (m/w/d) - Berlin

Dein Einfluss

Als User Experience Designer (m/w/d) bist du mitverantwortlich für unsere Customer Journey – vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Nutzung unserer Produkte und Services. Du stellst sicher, dass jede Interaktion für unsere Nutzer:innen einfach und intuitiv gestaltet ist und arbeitest eng mit unserem Produkt-, Marketing- und Technology Team zusammen, um messbare Erlebnisse zu schaffen, die nachhaltig überzeugen.

Deine Mission

• Du optimierst alle Touchpoints entlang der Customer Journey – von der Website über das Onboarding und die Produktnutzung bis hin zum Customer Service und Retention-Programmen.
• Du übersetzt Business-Ziele in konkrete Experience-KPIs und Designentscheidungen.
• Du führst Conversion‑Optimierungsmaßnahmen (CRO) wie A/B-Tests und Experimente gemeinsam mit Marketing und Produkt durch.
• Du identifizierst Schwachstellen in User Journeys und entwickelst innovative Lösungsansätze.
• Du führst Usability‑Tests, Interviews und Datenanalysen durch, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu antizipieren.
• Du entwickelst strategische UX‑Frameworks wie Journey Maps, Service Blueprints und Prototypen.
• Du arbeitest eng mit Engineering zusammen, um Designs qualitativ hochwertig, zugänglich und gemäß Spezifikationen umzusetzen.
• Du etablierst User‑Centricity als DNA im gesamten Unternehmen.

Dein Talent

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im UX‑, CX‑ oder Service Design, idealerweise in E‑Commerce, Consumer Tech oder Abo‑Services.
• Ausgeprägtes KPI‑ und Zahlenverständnis – du kannst Dashboards analysieren und Wireframes entwickeln.
• Erfahrung im Design für digitale und persönliche Interaktionen.
• Fundierte CRO‑Kenntnisse (A/B‑Testing, multivariate Tests, Funnel‑Analysen).
• Sicher im Umgang mit UX‑ und CX‑Research‑Methoden sowie der Übersetzung von Insights in konkrete Handlungsempfehlungen.
• Sehr gute Kenntnisse in Design‑ und Prototyping‑Tools (Figma, Sketch o.ä.).
• Bonus: Erfahrung im Design für ältere Zielgruppen, im Healthcare‑Bereich oder für vertrauenssensitive Produkte.
• Verhandlungssichere Deutsch‑ (C1) und Englischkenntnisse (C1).

Unser Angebot

Wellbeing

• Urban Sports Club‑Mitgliedschaft für deine Fitness
• Family & Friends Coupon für die Patronus Uhr
• 26 Urlaubstage im ersten Jahr, 28 Tage im zweiten Jahr und 30 Tage ab dem dritten Jahr

Learning & Development

• Jährliches Learning & Development Budget für individuelles Lernen und Wachstum
• Klar strukturiertes Career Framework für deine berufliche Weiterentwicklung
• 360‑Grad‑Feedbackgespräche zur kontinuierlichen Verbesserung

Compensation

• Exklusive Corporate Benefits für deine Vorteile
• Rabatte in Restaurants in der Nähe des Büros
• Freie Wahl der Hardware

Mobilität & Flexibilität

• Voll- oder Teilzeit (mind. 25 Std./Woche) möglich – wir passen uns deinen Bedürfnissen an.
• Modernes Büro im pulsierenden Friedrichshain
• Job Ticket für eine stressfreie tägliche Anreise
• Bis zu 2 Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten
• Vergünstigte Fahrradverleih‑Option über Mein Dienstrad

Unternehmenskultur

• Regelmäßige Company‑ und Teamevents fördern unseren Zusammenhalt
• Teamgeist statt Ellenbogenmentalität – gemeinsam erreichen wir mehr
• Entwickle ein Produkt, das gesellschaftlich einen echten Mehrwert bietet
• Quartalsweise Company‑Brunches zum Vernetzen und Feiern

Chancengleichheit und Vielfalt

Patronus ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt fördert. Wir schaffen ein freundliches, sicheres und einladendes Umfeld für alle Mitarbeiter:innen, unabhängig von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, Familienstand, Alter, Religion oder sonstiger Eigenschaft. Bewerbungen werden ausschließlich anhand ihrer Erfahrung und Motivation bewertet. Du entscheidest, welche zusätzlichen Informationen du preisgeben möchtest.

Auch wenn du unserem Anforderungsprofil nicht zu 100 % entsprichst, ermutigen wir dich trotzdem, dich bei uns zu bewerben.

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