Warranty Analyst (m/w/d)

Overview

Accelera by Cummins sucht einen talentierten Warranty Analyst (m/w/d) zur Verstärkung unseres Service-Teams in Nürnberg, Bayern, Deutschland.

In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, auf folgende Weise Einfluss zu nehmen:

• Werden Sie Teil des aktuellen Produkt-Support-Teams im Bereich Service Engineering und übernehmen Sie die Rolle des Garantieentscheiders für eMobility-Antriebssysteme.

• Absolvieren Sie Schulungen und arbeiten Sie bereichsübergreifend zusammen, um sich in die Rolle einzuarbeiten.

• Agieren Sie als Hauptansprechpartner für Garantieentscheidungen zu Produkten wie Elektromotoren, Wechselrichtern und eAchsen für internationale Kunden.

• Arbeiten Sie eng mit Abteilungen wie Qualitätssicherung, Auftragsmanagement, Werkstatt und Betrieb zusammen.

• Entwickeln Sie fundiertes technisches Wissen über unsere Produkte, um präzise Garantieentscheidungen und Berichte zu unterstützen.

• Analysieren Sie technische Informationen von Stakeholdern, um finale Garantieentscheidungen für Kunden vorzubereiten.

• Verwalten Sie Garantievertragsansprüche für mehrere internationale Kunden.

• Tragen Sie zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen bei und unterstützen Sie gelegentlich bei Diagnosen an Produkten, Fahrzeugen und Systemen – stets mit Fokus auf Sicherheit.

Responsibilities

• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, mit der Fähigkeit, technische Erkenntnisse in verständliche Kundenberichte zu übersetzen.

• Kompetenz im Aufbau effektiver Beziehungen zu internen Teams und externen Partnern.

• Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein bei der Einhaltung von Fristen und Zusagen.

• Proaktive persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch formelle und informelle Lernmöglichkeiten.

Qualifications

Ausbildung/Erfahrung:

• Bachelor- oder Masterabschluss in Wirtschaftsingenieurwesen, Elektromechanik oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich Service Engineering.

• Fundiertes technisches Wissen, insbesondere in den Bereichen Elektromotoren, Wechselrichter und automotive Systeme.

• Nachgewiesene Erfahrung in der Bearbeitung von Garantieansprüchen im Automobilbereich.

• Erste einschlägige Berufserfahrung, vorzugsweise in kundenorientierten Positionen wie z.B. im Call Center.

#J-18808-Ljbffr