Werkstudent IT Field Services & Operations (m/w/d)

Finde mit AIDA deinen #PlaceToWe

Willkommen bei AIDA - dem Unternehmen, in dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Komm in unsere internationale AIDA Familie und arbeite bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Um die Schönheit der Meere und der Erde zu schützen, sind wir Vorreiter für nachhaltige Kreuzfahrt. Entdecke bei uns deinen #PlaceToWe.

Wir suchen dich als Werkstudent (20 h / Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Rostock.

Werkstudent IT Field Services & Operations (m/w/d)

• ​Rostock

Dein bisheriger Kurs

• Derzeitiges Hoch- oder Fachhochschulstudium idealerweise im Bereich Wirtschaftsinformatik bzw. BWL oder einem vergleichbaren Bereich 
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement sowie mit Service Now wünschenswert
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Dein angesteuertes Ziel

• Bearbeitung
  offener Service-Now-Incident-Fälle zur strukturierten Vorbereitung der
  Trennung zwischen Serviceanfragen und Incidents
• Durchführung
  von Qualitäts- und Quantitätsprüfungen eingehender Tickets zur
  Sicherstellung einer effizienten und korrekten Weiterverarbeitung
• Erstellung
  strukturierter Prozessdokumentationen zur Archivierung von Workflows,
  Stakeholdern und Aufgaben gemäß Unternehmensstandards, inklusive der
  Entwicklung passender Vorlagen
• Erstellung
  von Besprechungsnotizen, Zusammenfassungen und aussagekräftigen
  Abschlussberichten für Projekt- und Workstreamteilnehmer
• Zentrale
  Kommunikationsschnittstelle für die Abstimmung zwischen verschiedenen
  Arbeitsbereichen sowie die Planung und Koordination von Besprechungen
• Selbstständige
  Mitarbeit in definierten Workstreams sowie die Erstellung professioneller
  Word-Dokumente, PowerPoint-Präsentationen und KPI-Dashboards

AIDA Benefits