Werkstudent Kundenservice 1st Level Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Werkstudent Kundenservice 1st Level Support (m/w/d)

klarsolar Heidelberg, Baden-Württemberg, Germany

Wir bei Klarsolar gestalten die Energiewende mit – durch smarte Beratung, digitale Prozesse und ein starkes Team, das für zufriedene Kundinnen und Kunden sorgt.

Als Werkstudent im Kundenservice / 1st Level Support (m/w/d) unterstützt du uns dabei, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten – mit Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Freude am Austausch.

Was Du Lieben Wirst

Sinnvolle Werkstudententätigkeit mit echtem Praxisbezug in der Energiewirtschaft
Ein motiviertes Team, das dich unterstützt und fördert
Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
Moderne Tools und flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen
Eine offene Unternehmenskultur mit Team-Events und Entwicklungsperspektiven

Deine Aufgaben

Unterstützung des 1st-Level-Supports bei der Betreuung von Neu- und Bestandskund*innen
Eigenständige Aufnahme und Koordination eingehender telefonischer Anfragen und E-Mails
Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem als Grundlage für eine professionelle und effiziente Bearbeitung
Schnittstellenfunktion zwischen Kund*innen und internen Abteilungen wie Projektmanagement und Technik zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Mitwirkung an der stetigen Verbesserung interner Prozesse im Kundenservice

Dein Profil

Eingeschriebener Student (m/w/d) mit Interesse an einer Werkstudententätigkeit von ca. 20 Wochenstunden
Kommunikationsstärke und Professionalität im Umgang mit Kund*innen – sowohl telefonisch als auch schriftlich
Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit hohem Serviceanspruch
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Interesse an erneuerbaren Energien und Motivation, erste Praxiserfahrungen in der Photovoltaikbranche zu sammeln

Sende uns deine Bewerbungsunterlagen, inkl. Lebenslauf und Gehaltsvorstellung.