Werkstudent Kundenservice 1st Level Support (m/w/d) Klarsolar GmbH

Werkstudent Kundenservice 1st Level Support (m/w/d)

Standort: Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland

Stellenbeschreibung

Wir bei Klarsolar gestalten die Energiewende mit – durch smarte Beratung, digitale Prozesse und ein starkes Team, das für zufriedene Kundinnen und Kunden sorgt. Als Werkstudent im Kundenservice / 1st Level Support unterstützt du uns dabei, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten – mit Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Freude am Austausch.

Was du lieben wirst

• Sinnvolle Werkstudententätigkeit mit echtem Praxisbezug in der Energiewirtschaft
• Ein motiviertes Team, das dich unterstützt und fördert
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
• Moderne Tools und flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen
• Eine offene Unternehmenskultur mit Team‑Events und Entwicklungsperspektiven

Deine Aufgaben

• Unterstützung des 1st-Level-Supports bei der Betreuung von Neu- und Bestandskund*innen
• Eigenständige Aufnahme und Koordination eingehender telefonischer Anfragen und E‑Mails
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem als Grundlage für eine professionelle und effiziente Bearbeitung
• Schnittstellenfunktion zwischen Kund*innen und internen Abteilungen wie Projektmanagement und Technik zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Mitwirkung an der stetigen Verbesserung interner Prozesse im Kundenservice

Dein Profil

• Eingeschriebener Student (m/w/d) mit Interesse an einer Werkstudententätigkeit von ca. 20 Wochenstunden
• Kommunikationsstärke und Professionalität im Umgang mit Kund*innen – sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit hohem Serviceanspruch
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an erneuerbaren Energien und Motivation, erste Praxiserfahrungen in der Photovoltaikbranche zu sammeln

Sende uns deine Bewerbungsunterlagen, inkl. Lebenslauf und Gehaltsvorstellung.

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.

Die Bewerbungsfrist für diese Stelle ist der .

Bewerbung per Mail

Schicke uns deine Bewerbung per E‑Mail, und wir werden sie zeitnah prüfen. Der Bewerbungsprozess dauert insgesamt etwa sechs Wochen.

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