Werkstudent (m/w/d) Cloud Engineer – Logging & Monitoring

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Deine Perspektiven bei uns
Wir sind ein börsennotiertes Softwareunternehmen mit deutschen Wurzeln, das international wächst. Mit unserer eigenen Software für alle Enterprise Service Management-Prozesse, den Partnerprodukten für die IT-Infrastruktur und der Beratungsleistung unseres Teams unterstützen wir unsere Kund:innen bei der Digitalisierung ihres Serviceangebots und machen sie somit zu Service-Held:innen in der digitalen Welt.
Gemeinsam mit unseren mehr als 450 Mitarbeitenden an 14 Standorten leisten wir Großes und bieten dir alle Möglichkeiten, dich bestmöglich zu entfalten, um dich und unser Unternehmen ganz nach vorne zu bringen.
Noch wichtiger ist uns aber, dass du dich dabei auch wohl fühlst. Strenge Hierarchien, Ellenbogenmentalität und unflexible Arbeitszeiten wirst du bei uns nicht finden. Stattdessen setzen wir auf gegenseitigen Respekt, ein Miteinander auf Augenhöhe, Vertrauensarbeitszeit und darauf, gemeinsam als Team etwas Großes zu schaffen.
Positionsübersicht: Als Werkstudent:in unterstützt du unser DevOps- und Entwicklungsteam bei der kontinuierlichen Verbesserung der Observability unserer SaaS-Plattform. Dein Fokus liegt auf dem Bereich Logging und Monitoring:
Diese Aufgaben erwarten dich

• Analyse bestehender Logs: Du liest und analysierst Logdaten aus unseren Anwendungen und Microservices, identifizierst blinde Flecken und bringst Verbesserungsvorschläge ein.
• Optimierung des Loggings: Du arbeitest mit Entwickler:innen zusammen, um das Logging gezielt zu erweitern oder anzupassen – mit Fokus auf Relevanz, Lesbarkeit und Effizienz.
• Monitoring mit Prometheus & Grafana: Du entwickelst neue Metriken und Dashboards zur besseren Sichtbarkeit des Systemverhaltens.
• Alerting & Thresholds: Du definierst und implementierst sinnvolle Alerts auf Basis kritischer Schwellenwerte, um Ausfälle und Performanceprobleme frühzeitig zu erkennen.
• Dokumentation & Wissensaustausch: Du dokumentierst deine Erkenntnisse und teilst sie im Team, um das gemeinsame Verständnis zu verbessern.

Das bringst du mit

• Du studierst Informatik, Software Engineering oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Du hast erste praktische Erfahrung mit Logging- und Monitoring-Systemen, idealerweise mit Prometheus und Grafana.
• Du bringst ein gutes technisches Verständnis von verteilten Systemen, Containern (Docker, Kubernetes) und modernen Webanwendungen mit. Erfahrung mit Open Telemetry ist von Vorteil.
• Du hast ein Auge für Details und ein systematisches Vorgehen bei der Analyse.
• Du arbeitest eigenständig, zuverlässig und bringst deine Ideen proaktiv ins Team ein.

Was wir dir bieten

Flexible Arbeitszeiten: Ermöglicht eine ausgewogene Work-Life-Balance durch mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.

Gelebte Vielfalt: Ein multikulturelles Arbeitsumfeld mit Mitarbeitenden aus 37 Nationen, vom Azubi bis zum Doktor.

Mobilitätszuschüsse: Förderung zur nachhaltigen Mobilität durch Zuschüsse für Jobrad, Firmenwagen und Bahncard.

Sinnstiftende Tätigkeit: Betonung auf Aufgaben, die Lernmöglichkeiten bieten, das Gemeinschaftsgefühl stärken und zum kollektiven Erfolg beitragen.

Betriebliche Altersvorsorge: Langfristige finanzielle Sicherheit durch eine betriebliche Altersvorsorge.

Darüber hinaus bieten wir noch weitere Benefits* und Unternehmensinitiativen* an wie z.B.: Programme zur Steigerung von Nachhaltigkeit, Vielfalt & Inklusion, Business-Netzwerke für Frauen, Wettbewerbe zur Förderung der Innovation, Implementierung von Feedback- und Kommunikationsplattformen, Bonusprogramm für Effizienzsteigerungen, Prämien für Empfehlungen usw.

Du willst mehr über die einzelnen Benefits und Unternehmensinitiativen erfahren? Dann klick hier:

• Unsere Benefits und Unternehmensinitiativen können je nach Standort, Beschäftigungsart und Position variieren.

Dein Kontakt bei SERVICEWARE

Giuliano Mannino

Human Resources

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