Werkstudent (w/m/d) im Kundensupport

Willkommen bei Rhenus!

Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister. Entlang der gesamten Supply Chain bieten wir maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Von multimodalen Transporten bis zur perfekten Lagerung, vom reibungslosen Verzollen bis zu innovativen Mehrwertdiensten: Wir sind immer am Puls der Zeit und an der Seite unserer Kunden.

Die Rhenus IT Cycle ist Spezialist für die professionelle Rücknahme, Datenlöschung und Wiedervermarktung von IT-Equipment - vom einzelnen Laptop bis zur kompletten Serverlandschaft. Wir helfen Unternehmen dabei, ihre ausgediente Hardware sicher, nachhaltig und gesetzeskonform zu entsorgen oder wieder in den Kreislauf zu bringen. Du hast Freude am Umgang mit Menschen, liebst es, Lösungen zu finden, und möchtest Kunden mit exzellentem Service begeistern? Dann bist du bei uns genau richtig!

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden - telefonisch und per Mail - und beantwortest Fragen rund um unsere Services.
• Sollte ein Produkt einmal nicht verfügbar sein, berätst du unsere Kunden individuell und findest passende Alternativen - mit einem guten Gespür für ihre Bedürfnisse.
• Onlinebestellungen begleitest du vom Eingang bis zum Versand und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Rechnungen und Gutschriften erstellst du zuverlässig und mit Blick fürs Detail.
• Bei Reklamationen findest du Lösungen, koordinierst Rücknahmen und unterstützt beim Versandprozess.

• ​Du studierst aktuell und suchst einen Nebenjob - technisches Interesse , besonders an Hardware, ist ein Plus, aber kein Muss. ​
• Zudem hast du Freude am Telefonieren , bist kommunikationsstark und behältst auch in stressigen Momenten die Ruhe.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und denkst gerne mit.
• Im Umgang mit den gängigen Office-Programmen (z. B. Outlook, Excel) fühlst du dich sicher.
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist ein Plus.

• Kontinuierliche Weiterbildung: Entwickle deine Fähigkeiten und erweitere dein Fachwissen mit unseren professionellen Weiterbildungsprogrammen.
• Großartiges Team: Es sind die Menschen, die den Unterschied machen - und bei uns wirst du Teil eines tollen Teams.
• Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
• Raum für Innovation: Setz deine Ideen in einem Umfeld um, das Kreativität fördert und dich befähigt, Veränderungen voranzutreiben.
• Events: Von Teamausflügen über Weihnachtsfeiern bis hin zu Networking-Events, wir bauen starke Verbindungen auf, indem wir gemeinsam Zeit miteinander verbringen.
• Schnelle Entscheidungsprozesse: Bring Dinge schneller voran mit optimierten Prozessen, die Effizienz und Effektivität fördern.

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