Westhouse Job: 1st Level Supporter (UHD) / VK-Schaltungen (m/w/d)

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

• Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support)
• Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen
• Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition
• Qualifizierung der Tickets
• Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
• Dokumentation von workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank
• HW-Rollout (Auspacken, Inventarisieren, Verteilen, Ausrollen, Anwender schulen, Entsorgen)
• Arbeiten in den Lagerräumen des Kunden (Inventur, Inventarisierung, IT-Lagerverwaltung für Monitore, Drucker, Rechner, Ersatzteile)
• Clientnahe Tätigkeiten Unterstützung in der Störungsbehebung im Bereich der Telekommunkations- und Videkonferenzsystemen (webex, MS Teams)

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