Westhouse Job: IT Servicemanager*in IT-Anwendungsbetrieb (m/w/d)

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

• Zentrale Koordination & operative Ausführung des IT Servicemanagements für IT Applikationen, OnPremises/SaaS
• Zentraler Ansprechpartner der Fachbereiche, Rolle als Bindeglied zur Zusammenarbeit Fachbereich und IT
• Proaktives Erkennen von notwendigen Aufgaben und Abstimmungen und selbstständiges Ausführen bis z. Abschluss
• Verantwortung für Change-, Release-, Service Request, Incident Mgt. nach ITIL, Sicherstellung der Service Level
• Impact Analysen, Aufwandsschätzungen, Vorbereitung von Abnahmen, Auftragsüberwachung und Qualitätskontrolle
• Stetes Streben nach Effizienzsteigerung in Planung, Koordination, Betrieb, Weiterentwicklung
• Steuerung interner und externer Leistungserbringer in wertschätzendem, respektvollem Umgang miteinander
• Mitarbeit in IT - Projekten, Übernahme von Arbeitspakten bei der Einführung neuer IT Applikationen
• Budget- und Kostenplanung, Servicekosten-Tracking, Rechnungsprüfung, Initiierung von Vertragsverlängerungen

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