Young Professional IT Service Manager (m/w/d)

Young Professional IT Service Manager (m/w/d)

Ort: Frankfurt am Main

Umfang: Vollzeit, 40 Std./Woche & Home Office-Regelung

Beschäftigungsart: Festanstellung

Die Talentschmiede fördert als branchenübergreifende IT-Unternehmensberatung den Einsatz von Absolventen und Young Professionals. Wir bieten unseren Kunden Projektteams mit jungen, talentierten und hoch motivierten Mitarbeitern, die wir mittels unseres innovativen Ausbildungs- und Betreuungskonzeptes kontinuierlich fortbilden.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Frankfurt einen Young Professional IT Service Manager (m/w/d) .

IT Service Manager sind für die Steuerung und Optimierung sämtlicher IT-Prozesse zuständig. Sie erarbeiten Maßnahmen zur Steigerung der Qualität und Effizienz und dazu stehen sie in regelmäßigem Austausch mit anderen Fachabteilungen, um IT-Lösungen zu entwickeln, die den Unternehmenserfolg unterstützen.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind für die operative Durchführung des Problem Management Prozesses zuständig - von der Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Problem Boards bis zur Steuerung von Maßnahmen zur Ermittlung von Root Causes und Lösungen.
• Sie pflegen die Prozesse des „IT Problem Management“ und entwickeln diese weiter.
• Sie führen Prozesskontrollen durch und erheben KPIs.
• Sie verantworten die fachliche Weiterentwicklung des Problem Management Tools.
• Sie steuern, implementieren und dokumentieren KVP Maßnahmen für den Problem-Prozess.
• Sie unterstützen bei der Planung und Durchführung von IT-Notfalltests und erstellen regelmäßige Statusberichte für Abteilungs- und Bereichsleitungen.

Fachliche Anforderungen:

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften mit IT-Schwerpunkt, einem anderen MINT-Fach oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker/-in oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Berufserfahrung im IT-Umfeld und Einführungs- und Umsetzungsprojekten in der IT-Notfallvorsorge oder bewährte Erfahrung als Praktikant oder Werkstudent im Bereich Informationstechnologie.
• ITIL Zertifizierung von Vorteil.
• Analytisches Denkvermögen, gedankliche Flexibilität und Problemlösungsfähigkeit.
• Selbstständiger, methodischer Arbeitsstil und Eigeninitiative.
• Praxisorientierte Arbeitsweise, technische Begeisterung und Zielorientierung.
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung.

Als Arbeitgeber bieten wir:

• Persönliche Beratung: Bereits im Vorfeld der Einstellung eine intensive Beratung, im Hinblick darauf, welches IT-Berufsfeld am besten zu Ihrer Persönlichkeit, Ihren Fähigkeiten und Ihren erworbenen Kenntnissen passt.
• Individuelles Einarbeitungsprogramm: Persönlich auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten und mit Erfolgsgarantie für die Zertifizierung in dem gewählten Karrierepfad.
• Fortbildungs- und Betreuungskonzept: Ein innovatives und kontinuierliches Trainingsangebot mit allem, was E-Learning-, Classroom- und Onsite-Trainings namhafter Anbieter und Hersteller zu bieten haben.
• Mentoring und Coaching: Inklusive regelmäßiger Feedback- und Zielvereinbarungsgespräche mit dem Management und der Gewissheit, jederzeit ein Mensch mit Persönlichkeit zu sein und keine Personalnummer in einem Konzern.
• Junges, dynamisches und internationales Team mit flachen Hierarchien: Gegenseitige Hilfsbereitschaft und echte Freundschaften.
• Regelmäßige Teamevents: Gemeinsame Mittagessen, Theaterbesuche, Sommerfeiern, Grillfeste und Talentschmiedetage, damit neben der Arbeit auch der gemeinsame Spaß nicht zu kurz kommt.
• Teamorientiertes Arbeiten mit herausfordernden und abwechslungsreichen Aufgaben: Aufgaben, die nicht nur fördern, sondern auch fordern um das Beste aus einem herauszuholen.
• Spannende Karriereperspektiven: Von der Weiterentwicklung zum Unternehmensberater oder der Internalisierung bis hin zur weitergehenden Spezialisierung innerhalb der Organisation unserer Kunden.
• Unbefristete Festanstellung: Mit marktgerechten Gehältern und allen den vorgenannten Vorteilen!

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen und bitten Sie um Zusendung an Bitte vergessen Sie nicht, uns Ihre Gehaltsvorstellung und den möglichen Eintrittstermin mitzuteilen.

Für telefonische Rückfragen steht Ihnen gerne Hannah Frank unter zur Verfügung. Für weitere Informationen besuchen Sie uns doch auf Talentschmiede.com.

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