1st Level Support für eine Lohnsoftwarelösung (m/w/d)

Unser Kunde entwickelt und betreibt cloudbasierte Softwarelösungen und IT-Services. Im Mittelpunkt stehen dabei Softwareanwendungen für den kaufmännischen Bereich, für das Personal- und Finanzwesen sowie das Management von Unternehmen.

Für unseren Kunden sind wir am Standort Saarbrücken auf der Suche nach einem qualifizierten:

1st Level Support für eine Lohnsoftwarelösung (m/w/d)

Ihre Hauptaufgaben:

• Schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenanfragen zur Anwendung einer Lohnabrechnungssoftware.
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung interner Supportprozesse.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement zur Umsetzung von Anwenderwünschen.
• Sorgfältige Dokumentation aller relevanten Vorgänge und Supportfälle, um zur Weiterentwicklung des Produktes beizutragen.

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

• Nachweisliche Erfahrung in einem der genannten Themenbereiche:
  • Lohnabrechnungen
  • Gehaltsabrechnungen
• Erste Erfahrung bei einem Steuerberater, Lohnabrechnungsdienstleister
• Kenntnisse im Bereich Baulohnabrechnunng
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil

Ihre persönlichen Voraussetzungen:

• Strukturiertes, gewissenhaftes Arbeiten
• Ein lösungsorientierter Denkansatz
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Freude an der Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern

Unser Mandant bietet:

• Ein leistungsgerechtes Gehaltspaket
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Hybrides Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub (+ 1 Tag am Rosenmontag und 1/2 Tag an Silvester / Weihnachten)
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zusatzrente (nach 5 Jahren Zugehörigkeit)
• SpenditCard
• IPhone Firmenhandy
• Einen sicheren und modernen Arbeitsplatz
• Eine fundierte und strukturierte Einarbeitung
• Ein JobRad
• Ein sympathisches und familiäres Umfeld