1st-Level-Support / IT-Support / IT-Helpdesk

Stellenbeschreibung:

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Nürnberg, Donauwörth, Hamburg-Finkenwerder, Frankfurt am Main, München, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Ingolstadt, Münster, Stuttgart, Ludwigshafen und Dresden mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für den IT Support, IT Service Desk bzw. First Level Support Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!

1st-Level-Support / IT-Support / IT-Helpdesk in Nürnberg, Donauwörth, Hamburg-Finkenwerder, Frankfurt am Main, München, Leinfelden-Echterdingen, Dresden

JOBPROFIL – ID 5977STN

AUFGABEN

Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk
Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
IT Support im Hardware- und Softwareumfeld
Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support

KENNTNISSE

Idealerweise eine Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld, z.B. Als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), etc.
Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen (vorzugsweise mit Erfahrung in einem IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. IT-Service)
Gute IT-Kenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN